Сбербанк России, ПАО — крупный российский финансовый холдинг, который развивает банковские и цифровые сервисы для частных клиентов. В экосистеме Сбера пользователи получают продукты для повседневных операций, а также инструменты для работы с платежами и сервисами через отделения и онлайн-каналы.
Немного о нас в цифрах:
Команда клиентского сервиса в Сбере работает с людьми в отделениях: помогает разобраться с продуктами и сервисами банка, консультирует по операциям и сопровождает оформление. Для клиентов это выглядит как понятная поддержка «здесь и сейчас», а для команды — как регулярная работа с продуктовой витриной и качеством сервиса.
Роль «Старший клиентский менеджер» предполагает, что вы не только проводите консультации и операции, но и помогаете клиенту подключать и использовать продукты Сбера. Важно, что в работе есть обучение и материалы компании, а также акцент на современных подходах — в том числе на использовании искусственного интеллекта в ежедневных задачах.
Формат — полный рабочий день в Брянской области. Компания обеспечивает инструменты для работы (например, корпоративный планшет) и поддерживает развитие через систему онлайн-обучения, чтобы быстрее выходить на результат и расти внутри банка.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем:
Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.
Для роли «Старший клиентский менеджер» обычно разбирают опыт, профильные вопросы и кейсы. ИИ-коуч проведёт пробное интервью и даст обратную связь — заранее и без стресса.
Резюме под конкретную вакансию повышает отклик. ИИ подсветит релевантный опыт, добавит ключевые слова из требований и перепишет формулировки.
Персональное сопроводительное письмо выделяет среди откликов. ИИ напишет его под эту вакансию и подскажет, как грамотно откликнуться.