Сбербанк России, ПАО — крупный российский банк и экосистема сервисов, где финансы связаны с цифровыми продуктами для повседневных задач. В роли клиентского направления компания ориентируется на качество обслуживания и развитие сервисов через обучение сотрудников и инструменты для работы с клиентами.
Ключевые факты:
В команде клиентского обслуживания Сбер помогает клиентам решать задачи через банковские продукты и сервисы экосистемы: от консультаций до оформления и сопровождения. Роль старшего клиентского менеджера — это сочетание коммуникаций с клиентами и операционной поддержки в отделении, где важно не только рассказать о продукте, но и помочь довести его до результата.
При этом компания делает ставку на обучение: для сотрудников предусмотрена собственная онлайн-система, а также курсы за счет работодателя. В работе также используется искусственный интеллект — и от вас ожидается готовность применять его в ежедневных задачах (с обучением).
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем:
Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.
Для роли «Старший клиентский менеджер» обычно разбирают опыт, профильные вопросы и кейсы. ИИ-коуч проведёт пробное интервью и даст обратную связь — заранее и без стресса.
Резюме под конкретную вакансию повышает отклик. ИИ подсветит релевантный опыт, добавит ключевые слова из требований и перепишет формулировки.
Персональное сопроводительное письмо выделяет среди откликов. ИИ напишет его под эту вакансию и подскажет, как грамотно откликнуться.