Старший менеджер по аналитике абонентской базы и клиентского опыта
О компании
Компания МегаФон является одним из ведущих операторов связи в России. Бренд предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и различные цифровые сервисы. МегаФон активно развивает технологии, связанные с анализом данных и оптимизацией клиентского опыта.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 74 миллионов абонентов по всей России
- Внедрение современных аналитических решений для улучшения клиентского сервиса
- Лидер в области инновационных технологий в телекоммуникациях
О вакансии
Команда аналитики в МегаФоне занимается разработкой и внедрением аналитических инструментов для управления абонентской базой и клиентским опытом. Специалисты по аналитике работают над созданием дашбордов и отчетов, которые способствуют улучшению бизнес-процессов и принятия решений на основе данных. Основное внимание уделяется формированию эффективных инструментов, основанных на больших объемах данных и современных BI-технологиях.
В этой роли старший менеджер по аналитике будет выступать связующим звеном между бизнесом и IT, обеспечивая реализацию аналитических продуктов и оптимизацию аналитических процессов. Он будет активным участником проектов, связанных с развитием систем прогнозирования и автоматизированной обработки клиентских данных.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и внедрение аналитических инструментов для управления абонентской базой и клиентским опытом
- Перевод бизнес-требований в технические решения и формирование ТЗ для команды разработки
- Оптимизация и автоматизация аналитических процессов, внедряя лучшие практики
- Участие в проектах по развитию систем прогнозирования
Что мы предлагаем:
- Конкурентное вознаграждение
- Работа в инновационной и динамичной команде
- Возможности для обучения и профессионального роста
Обязанности
- Разрабатывать и внедрять аналитические инструменты для управления абонентской базой
- Переводить бизнес-требования в технические решения и формировать ТЗ
- Оптимизировать и автоматизировать аналитические процессы
- Участвовать в проектах по развитию систем прогнозирования
- Формировать регламенты и методологии в соответствии с установленными стандартами
Требования
- • Образование – высшее техническое, математическое, экономическое или ИТ• Опыт работы не менее 3-х лет в роли бизнес-аналитика/системного аналитика/аналитика данных• Знания и опыт практического применения SQL и Python/R для обработки и анализа данных• Практический опыт работы в BI-системах (Qlik Sense, Power BI, Tableau)• Умение работать с большими массивами данных (>10 млн строк), формулировать и проверять гипотезы, интерпретировать данные и делать выводы• Понимание принципов работы хранилищ данных, процессов проектирования витрин и разработки дашбордов в BI-платформах• Навыки описания и структурирования бизнес-процессов• Навыки формирования аналитических записок и презентаций• Опыт работы в телеком-отрасли, понимание ключевых бизнес-процессов и продуктов, а также опыт анализа и сегментации клиентской базы будет преимуществом