Старший специалист Отдел поддержки клиентских операций и обработки корреспонденции

Ренессанс Банк — это динамично развивающийся финансовый институт, который предлагает широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Мы создаем возможности для реализации идей и инновационных решений, ориентированных на потребности наших клиентов. В банке активно работают команды, которые стремятся к улучшению обслуживания и повышению качества продуктов.

Ключевые факты:

• Год основания: 1995
• Количество сотрудников: более 4000
• Продукты: кредиты, вклады, банковские карты, инвестиции
• Рейтинг: один из ведущих банков в России по качеству обслуживания

В отделе поддержки клиентских операций Ренессанс Банка создается команда профессионалов, которая занимается обработкой запросов от клиентов и смежных подразделений. Наша цель — предотвращение претензионных ситуаций и улучшение качества обслуживания. Вы будете работать с судебными документами, а также заниматься вопросами банкротства физических лиц и проведением анализа кредитных историй.

Мы стремимся обеспечить наших клиентов высоким уровнем обслуживания и решениями, которые соответствуют современным требованиям банковского сектора. Ваша роль также включает ведение отчетности по выполненной работе и выполнение задач, поставленных руководителем.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы от других отделов для избежания претензионных ситуаций
• Работать с судебными документами и делами о банкротстве
• Проводить анализ кредитной истории клиентов
• Вести отчетность по своей деятельности
• Выполнять поручения руководителя

Что мы предлагаем:

• ДМС после одного года работы и льготное страхование для членов семьи
• График работы 5/2
• Улучшенные условия на банковские продукты
• Скидки на обучение английскому языку и услуги красоты
• Корпоративное обучение и тренинги
• Бонус за каждого нового клиента, привлеченного вами
• Программа заботы о ментальном здоровье сотрудников
• Насыщенная корпоративная жизнь и подарки детям на Новый год