Старший специалист отдела по работе с претензиями

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает на рынке и зарекомендовал себя как надежный партнер для бизнеса и частных клиентов.

Банк стремится к постоянному улучшению качества своих услуг и внедряет современные технологии для удобства своих клиентов. ВТБ активно участвует в социальных и образовательных проектах, поддерживая инициативы, направленные на развитие финансовой грамотности.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших банков в России
• Широкий спектр финансовых услуг
• Современные технологии и инновации в обслуживании клиентов

Отдел по работе с претензиями в ВТБ сосредоточен на обработке запросов и обращений клиентов, обеспечивая их быстрое и эффективное решение. Специалисты этого отдела взаимодействуют с различными подразделениями банка для нахождения оптимальных решений, а также участвуют в расследовании обращений.

В команде ведется работа по разработке рекомендаций и формированию заключений по рассмотренным вопросам. Главное приоритетное направление — соблюдение нормативного плана и высокие стандарты качества работы, что требует от сотрудников отличных коммуникационных навыков и знания законодательства.

Чем предстоит заниматься:

• Закрытие обращений в установленные сроки с соблюдением нормативного плана
• Проведение расследований по поступающим обращениям
• Формирование заключений и распоряжений
• Взаимодействие с другими подразделениями банка для объективного решения вопросов

Что мы предлагаем:

• Конкурентное вознаграждение
• Дисконтные программы для сотрудников
• Возможности для карьерного роста
• Современные условия работы