Старший UX-исследователь
О компании
ПАО МТС-Банк является важным звеном в экосистеме МТС, активно разрабатывающим современные цифровые решения и технологичные банковские услуги. Банк предлагает доступные и удобные финансовые сервисы, ориентированные на пользователей и их потребности.
Ключевые факты:
- Входящая в экосистему МТС
- Современные банковские сервисы
- Ориентация на технологии и цифровые решения
О вакансии
В команде UX-исследователей МТС-Банка вы будете ответственной фигурой, формируя подходы к исследованию пользовательского опыта. Вам предстоит разрабатывать действующие стратегии, применяя как качественные, так и количественные методы исследования. Команда фокусируется на улучшении взаимодействия пользователей с продуктами банка, поэтому ваши идеи и предложения будут приветствоваться.
Ваши навыки помогут в проведении UX-аудита текущих интерфейсов и в формировании отчетов, которые будет удобно представлять как руководству, так и команде разработки. Вы будете активным участником обмена знаниями и внедрения клиентских подходов в продуктовых процессах.
Чем предстоит заниматься:
- Определять цели и задачи UX-исследований, планировать и организовывать проекты, управлять ресурсами
- Комбинировать качественные и количественные методы для достижения поставленных целей
- Проводить UX-аудит интерфейсов, выявлять проблемы и разрабатывать рекомендации
- Формировать отчетность и презентовать результаты исследования команде
- Обеспечивать выполнение исследовательских планов, следить за качеством и сроками
- Взаимодействовать с внутренними и внешними клиентами
- Продвигать клиентоцентричный подход в работе команд
Что мы предлагаем:
- Возможность предлагать и реализовывать идеи
- Современный офис в 2 минутах от м. Технопарк
- Достойная заработная плата
- График работы 5/2, с сокращенным днем в пятницу
- Корпоративное кафе и отличный кофе
- Специальные тарифы на мобильную связь и банковские продукты
- ДМС с расширенными услугами и поддержка сотрудников
- Бесплатный доступ к тренажерному залу и спортивным мероприятиям
Обязанности
- определять цели и задачи UX-исследований и организовывать проекты
- применять качественные и количественные методы для анализа данных
- разрабатывать дизайн исследования с учетом стратегии продукта
- проводить аудит интерфейсов и рекомендовать улучшения
- создавать отчетность и представлять результаты исследования
- поддерживать выполнение исследовательских планов на всех этапах
- взаимодействовать с заказчиками внутри и вне компании
- продвигать клиентоцентричный подход в командах
Требования
- опыт работы с качественными и количественными методами исследования от 2 лет
- умение комбинировать методы для глубоких инсайтов
- опыт проведения комплексных исследований
- разработка долгосрочных стратегий исследований
- умение контролировать процесс исследований на всех этапах
Условия
- график работы 5/2 с сокращенной пятницей
- современный офис в 2 минутах от метро Технопарк
- корпоративное кафе и качественный кофе
- достойная заработная плата
- специальные тарифы на мобильную связь
- ДМС с расширенными услугами и поддержка сотрудников
- бесплатный тренажерный зал и спортивные мероприятия