Старший UX-исследователь
О компании
ПАО МТС-Банк представляет собой одно из ключевых направлений универсальной экосистемы МТС. Банк стремится предлагать современные цифровые решения и развивать высокотехнологичные банковские сервисы, делая их доступными для всех клиентов.
Ключевые факты:
- Важный компонент экосистемы МТС
- Инновационные банковские услуги
- Ориентирован на цифровизацию взаимодействия с клиентами
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг
О вакансии
В команде UX-исследователей МТС-Банка вы будете заниматься разработкой стратегий исследований для улучшения пользовательского опыта на всех этапах жизненного цикла продуктов. Ваша работа включает в себя как качественные, так и количественные методы исследования, что позволяет получать более глубокие и точные инсайты.
Вы будете взаимодействовать с различными командами внутри банка, а также с внешними заказчиками, продвигая клиентоцентричный подход. Основная задача вашей роли — это планирование и проведение комплексных исследований, анализ данных и предоставление отчетности руководству.
Чем предстоит заниматься:
- Определять цели и задачи исследований, организовывать проекты и управлять сроками
- Комбинировать методы исследования в зависимости от целей
- Разрабатывать дизайн исследования с учетом стратегии продукта
- Проводить UX-аудит и предоставлять рекомендации
- Презентовать результаты исследования и формировать отчетность
- Обеспечивать выполнение исследовательских планов
- Взаимодействовать с заказчиками
- Продвигать клиентоцентричный подход в командах
Что мы предлагаем:
- Возможность предложить и реализовать идеи
- Открытость к экспериментам
- Достойная заработная плата
- 5/2, график работы с сокращенным днем по пятницам
- Уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк
- Корпоративное кафе и отличный кофе
- Специальные тарифы на связь и банковские продукты
- ДМС, включая услуги стоматолога и психолога
- Врач в офисе и вакцинация по желанию
- Бесплатный тренажерный зал и занятия в спортивных командах
- Поддержка сотрудников в трудных ситуациях
Обязанности
- определять цели и задачи исследований, планировать и организовывать проекты
- комбинировать качественные и количественные методы исследования
- разрабатывать дизайн исследования, учитывая развитие продукта
- проводить UX-аудит существующих интерфейсов и выявлять проблемы
- формировать отчетность и презентовать результаты руководству
- обеспечивать выполнение исследовательских планов на всех этапах
- взаимодействовать с внутренними и внешними заказчиками
- продвигать клиентоцентричный подход в продуктовых командах
Требования
- опыт работы с качественными и количественными методами исследования от 3х лет, умение комбинировать их для получения более точных и глубоких инсайтов опыт проведения комплексных исследований умение выстраивать долгосрочные стратегии исследований, с фокусом на улучшение UX на всех этапах жизненного цикла продукта умение эффективно руководить процессом исследований, контролируя сроки, качество и результат на всех этапах (от планирования до внедрения) умение создавать и обновлять стандарты и документацию по исследованиям, обеспечивает единые подходы в команде
Условия
- график работы 5/2, 09:00-18:00, сокращенный день до 16:45 по пятницам
- уютный офис рядом с метро Технопарк
- корпоративное кафе и хороший кофе
- специальный тариф на мобильную связь для сотрудников и их близких
- действующий ДМС со стоматологией и психологом
- врач в офисе и возможность вакцинации
- бесплатный тренажерный зал и возможность участия в спортивных командах
- программа материальной помощи в трудных ситуациях