Стажер Бизнес-аналитик

ОТП Банк — финансовая организация, развивающая продукты и клиентские сервисы в сегменте банковских услуг. В рамках команды бизнес-аналитики участвуют в улучшении клиентских путей, развитии продуктов для платежей и переводов, а также в работе с данными и процессами внутри банка.

Ключевые направления, с которыми связана роль:

• улучшение customer journey для сервисов оплаты услуг и мобильных сценариев
• развитие вкладов, накопительных счетов и инвестиционных продуктов
• построение процессов data governance и качества данных
• описание и регламентация бизнес-процессов и схем продаж

Вы будете стажироваться в командах ОТП Банка, которые фокусируются на развитии клиентских сценариев и внутренних процессов. Направления охватывают платежи и переводы, платежные value proposition-сервисы в мобильном приложении, а также Data Governance — работу с данными, их качеством и метаданными.

Стажеры будут вовлечены в продуктовые и аналитические активности: от описания процессов и подготовки материалов до поддержки задач команд и тестирования новых возможностей платформы Data Governance. Параллельно вы можете участвовать в задачах, связанных с развитием продуктов для вкладов, накопительных счетов и инвестиционных решений.

Формат работы указан как гибридный — часть времени вы будете работать в Москве, рядом с офисной локацией, и часть — удаленно.

Чем предстоит заниматься:

• описывать и отрисовывать бизнес-процессы (в т.ч. схемы и регламенты)
• готовить маркетинговые материалы для клиентов
• формировать статьи для базы знаний и материалы для сотрудников
• участвовать в подготовке информационных рассылок для сотрудников
• описывать регламенты и схемы бизнес-логики
• помогать в аналитике клиентских обращений по оплате услуг поставщиков
• участвовать в развитии сценариев в мобильном приложении по оплате ЖКХ, связи, интернета и образования
• поддерживать взаимодействие с партнерами-интеграторами платежных решений (в рамках задач команды)
• принимать участие в подготовке требований и аналитических материалов по данным
• тестировать новые функции платформы Data Governance и помогать с актуальностью метаданных
• анализировать отчеты, выявлять отклонения и участвовать в проверке гипотез

Где вы будете применять инструменты:

• рисовать схемы в Visio и Draw.io
• описывать процессы с использованием BPMN
• работать с данными в SQL и анализировать большие объемы
• готовить материалы в Excel и Microsoft Office, а также использовать Confluence

Что важно команде на старте:

• умение учиться на задачах и доводить материалы до понятного формата для бизнеса
• дисциплина в работе с данными и внимательность к качеству описаний и метаданных
• готовность работать в гибридном графике 40/30 часов в неделю