Стажер CRM Marketing Manager
О компании
ПАО МТС — одна из крупнейших компаний в России, занимающаяся телекоммуникациями и цифровыми услугами. Компания активно развивает услуги связи и предлагает широкий спектр продуктов в области финансов, медиаплатформ и интернета вещей. МТС занимает устойчивые позиции на российском рынке и предоставляет своим клиентам высококачественные услуги связи и интернет-сервисы.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Широкий ассортимент цифровых сервисов
- Входит в число ведущих операторов связи в России
О вакансии
Команда CRM-менеджеров в ПАО МТС занимается разработкой и реализацией эффективных маркетинговых кампаний для вовлечения клиентов. Она создает CRM-стратегии, направленные на улучшение взаимодействия с клиентами через различные каналы, включая SMS, Push и email-рассылки. Как стажер, вы станете частью этой команды и будете помогать в проведении аналитики, тестирования и оптимизации коммуникаций.
Кроме этого, вы будете работать над мониторингом ключевых показателей эффективности, а также участвовать в построении картины клиентского путешествия, позволяющей выявлять узкие места в коммуникациях. Ваши задачи будут включать работу с данными и использование современных BI-систем для анализа результатов проведенных кампаний.
Чем предстоит заниматься:
- Подготовка и запуск CRM-кампаний (SMS, Push, email)
- Выгрузка и очистка данных из SQL-источников для формирования сегментов
- Подготовка и поддержка A/B-тестов, фиксация результатов и сбор отчетности
- Мониторинг ключевых метрик (открываемость, CTR, конверсия) в BI-системах
- Актуализация карты CRM-коммуникаций и документирование триггерных цепочек
- Участие в построении схем клиентского пути (CJM) и выявление «узких мест»
- Фиксация задач в Jira и работа по Kanban-доске в кросс-функциональных командах
- Подготовка презентаций и слайдов на основе данных из Яндекс.Метрики и AppMetrica
Что мы предлагаем:
- 40-часовая рабочая неделя
- Развитие в командах профессионалов с опытным наставником
- Оплата мобильной связи
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки
- Специальные предложения от партнеров и скидки на продукцию экосистемы МТС
- Доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке
Обязанности
- Помогать в подготовке и запуске CRM-кампаний.
- Выгружать и очищать данные из SQL-источников.
- Подготавливать и поддерживать A/B-тесты, фиксировать результаты.
- Мониторить ключевые метрики в BI-системах.
- Составлять и актуализировать карту CRM-коммуникаций.
- Выявлять узкие места в схемах клиентского пути.
- Фиксировать задачи в Jira и работать по Kanban-доске.
- Готовить презентации на основе данных из Яндекс.Метрики и AppMetrica.
Условия
- График работы 40 часов в неделю.
- Развитие в командах профессионалов и опытный наставник.
- Оплата мобильной связи за счет компании.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС.
- Специальные предложения от партнеров и скидки на продукты экосистемы.
- Доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета.