Супервайзер телемаркетологов
О компании
ПАО МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России, предоставляющий широкий спектр услуг в области связи и цифровых технологий. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный игрок на рынке, активно внедряя новшества и расширяя ассортимент услуг. МТС виден в разных сегментах, включая телемаркетинг, где стремится повышать качество сервиса и увеличивать продажи.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число абонентов: более 80 миллионов
- Стратегическое присутствие в России и СНГ
- Инновационные платформы в области услуг связи и развлекательного контента
О вакансии
Команда, занимающаяся телемаркетингом в ПАО МТС, нацелена на увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов. Эта группа специалистов активно работает с клиентами, развивая их приверженность к продуктам компании и обеспечивая достижение бизнес-целей. В рамках своей деятельности менеджеры телемаркетинга отвечают за обучение, наставничество и поддержку своих подчиненных.
Ваша основная задача в роли супервайзера будет заключаться в эффективном управлении командой агентов, обеспечении их роста и успешного выполнения KPI. Вы также будете заниматься обучением сотрудников техникам продаж и контролем качества их работы, что позволит вам влиять на результаты компании прямо.
Чем предстоит заниматься:
- управлять командой агентов телемаркетологов
- увеличивать объемы продаж и бизнес-показатели
- контролировать качество работы и анализировать звонки
- создавать и адаптировать скрипты для продаж
- обучать новую команду техникам телефонных продаж
- подбирать и адаптировать новых сотрудников
Что мы предлагаем:
- оформление по трудовому договору в штат компании
- совокупный доход: оклад + премия от 15% от продаж
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев
- отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- компенсация расходов на спорт, ипотеку, питание и др.
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- доступ к корпоративному университету и обучению для карьерного роста
Обязанности
- управлять командой агентов телемаркетологов
- повышать объемы продаж и бизнес-показатели
- контролировать качество работы агентов
- анализировать звонки и адаптировать скрипты
- обучать техникам телефонных продаж
- вести команду к выполнению KPI
- осуществлять подбор новых сотрудников
Условия
- оформление по трудовому договору
- совокупный доход: оклад + премия от 15% от продаж
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- компенсация расходов на выбор (спорт, ипотека, питание)
- мобильная связь за счет компании
- подписка на KION, МТС Музыка и другие сервисы
- доступ к корпоративному университету и обучению