Support Engineer (Новокузнецк) [Центр экспертной поддержки]
Компания: ООО МТС Веб Сервисы
Локация: Новокузнецк
О компании
ООО МТС Веб Сервисы является частью крупной группы компаний МТС, предоставляющей широкий спектр ИТ-услуг и решений. Основное направление компании — поддержка и развитие внутренних ИТ-систем, обеспечивая качественный сервис для пользователя.
Компания активно участвует в организации и проведении различных технологических конференций, что подчеркивает ее вовлеченность в развитие ИТ-сообщества и обмен опытом с другими специалистами в области технологий.
Ключевые факты:
- Группа компаний МТС занимается предоставлением телекоммуникационных и ИТ-услуг.
- Участие в конференциях, таких как HighLoad++, DataFest, и других мероприятиях.
- Внутренние профессиональные инициативы, такие как TechTalks и гильдии инженеров.
О вакансии
Команда IT-Workspace отвечает за предоставление качественной ИТ-поддержки внутренним пользователям группы компаний МТС. Основное внимание уделяется быстрому и эффективному решению проблем, связанных с операционными системами, программным обеспечением и доступами.
Поддержка пользователей осуществляется через системы ITSM, что позволяет следовать установленным стандартам качества обслуживания. Инженеры работают с разнообразными запросами, начиная от настройки рабочего места и заканчивая немного более сложными техническими запросами.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений пользователей через системы ITSM согласно установленным стандартам качества.
Что мы предлагаем:
- Профессиональные гильдии инженеров для поддержки и обмена опытом.
- Внутренние площадки для обсуждения и развития навыков самопрезентации.
- Участие в внешних ИТ-конференциях и мероприятиях.
- Полезные курсы и доступ к электронной библиотеке.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация мобильной связи и льготные тарифы для близких.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие услуги.
Обязанности
- обрабатывать запросы пользователей через системы ITSM
- решать проблемы, связанные с операционной системой и программным обеспечением
- поддерживать пользователей в их удаленной работе
Условия
- возможность участия в корпоративных гильдиях инженеров
- доступ к курсам и вебинарам в корпоративном университете
- ДМС с первого месяца работы
- отпуск 28 календарных дней
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-сервисы