Support Engineer (Новокузнецк) [Центр экспертной поддержки]

ООО МТС Веб Сервисы является частью крупной группы компаний МТС, предоставляющей широкий спектр ИТ-услуг и решений. Основное направление компании — поддержка и развитие внутренних ИТ-систем, обеспечивая качественный сервис для пользователя.

Компания активно участвует в организации и проведении различных технологических конференций, что подчеркивает ее вовлеченность в развитие ИТ-сообщества и обмен опытом с другими специалистами в области технологий.

Ключевые факты:

• Группа компаний МТС занимается предоставлением телекоммуникационных и ИТ-услуг.
• Участие в конференциях, таких как HighLoad++, DataFest, и других мероприятиях.
• Внутренние профессиональные инициативы, такие как TechTalks и гильдии инженеров.

Команда IT-Workspace отвечает за предоставление качественной ИТ-поддержки внутренним пользователям группы компаний МТС. Основное внимание уделяется быстрому и эффективному решению проблем, связанных с операционными системами, программным обеспечением и доступами.

Поддержка пользователей осуществляется через системы ITSM, что позволяет следовать установленным стандартам качества обслуживания. Инженеры работают с разнообразными запросами, начиная от настройки рабочего места и заканчивая немного более сложными техническими запросами.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей через системы ITSM согласно установленным стандартам качества.

Что мы предлагаем:

• Профессиональные гильдии инженеров для поддержки и обмена опытом.
• Внутренние площадки для обсуждения и развития навыков самопрезентации.
• Участие в внешних ИТ-конференциях и мероприятиях.
• Полезные курсы и доступ к электронной библиотеке.
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца.
• 28 календарных дней отпуска.
• Компенсация мобильной связи и льготные тарифы для близких.
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие услуги.