Support L2/Intern Dev Ops
Компания: Evercode Lab
Локация: Санкт-Петербург, Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, улица Марата, 69-71
О компании
Evercode Lab — динамично развивающаяся компания, работающая в области финтех и web3. На протяжении 13 лет мы нацелены на создание безопасного и свободного будущего для наших клиентов, предлагая инновационные решения в мире цифровых финансов.
Компания активно растет и предоставляет своим сотрудникам возможности для реализации в различных IT-направлениях, что позволяет каждому члену команды развиваться и достигать новых высот в карьере.
Ключевые факты:
- 13 лет на рынке
- Специализация в финтехе и web3
О вакансии
В нашем отделе поддержки работает команда специалистов, которая занимается предоставлением технической помощи нашим партнерам. Основная задача специалистов второй линии — оперативно реагировать на запросы, решать проблемы и обеспечивать бесперебойную работу систем.
Вы будете непосредственно взаимодействовать с девопсами и помогать им в решении различных задач, включая обновление систем и документации. Ваша работа будет важной частью нашего технологического процесса и напрямую повлияет на качество услуг, предоставляемых компанией.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих запросов от партнеров и ответ на возникшие вопросы
- Восстановление работоспособности узлов
- Поддержка девопсов в решении задач
- Обновление систем
- Актуализация документации
- Локализация аварийных ситуаций и их эскалация
- Информирование партнеров о обновлениях
Что мы предлагаем:
- Офисный формат работы
- Возможность быстрого карьерного роста в интересующих вас IT-направлениях
Обязанности
- Обрабатывать входящие запросы от партнеров
- Восстанавливать узлы, если они вышли из строя
- Помогать девопсам с задачами
- Обновлять узлы системы
- Поддерживать актуальную документацию
- Локализовать аварийные ситуации и эскалировать их
- Уведомлять партнеров об обновлениях
Условия
- Офисный формат работы
- Возможность быстрого карьерного роста в любой интересующее IT-направление