Support manager/Account manager
Компания: ООО Лев
Локация: Омск, улица Гагарина
О компании
ООО Лев — компания, активно действующая в сфере поддержки и обслуживания клиентов. Она ведет мониторинг платежных операций и помогает своим клиентам оптимизировать бизнес-процессы с помощью высококвалифицированной команды.
Ключевые факты:
- Местонахождение: Омск, улица Гагарина
- Открыта возможность карьерного роста
- Дружный и квалифицированный коллектив
- Современное офисное пространство в формате openspace
О вакансии
В команде поддержки и аккаунт-менеджмента ООО Лев специалисты занимаются коммуникацией с текущими клиентами и обеспечивают эффективное взаимодействие. Они отвечают за подготовку отчетов и мониторинг финансовых операций. Взаимодействие с командой проекта позволяет оптимизировать процессы на всех этапах.
Каждый день команда проводит коммуникацию с провайдерами, проверяет конверсии и обрабатывает жалобы. Важной частью работы является поддержание мотивации агентов, с которыми они регулярно общаются.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка и наладка коммуникации с агентами
- Подготовка отчетов по платежным операциям
- Оптимизация процессов совместно с командой проекта
- Обработка жалоб и проверка конверсий
Что мы предлагаем:
- График работы 2/2 с продолжительностью смены 12 часов
- Оформление согласно трудовому законодательству РФ
- Обучение с нуля и наставничество при старте
- Комфортное рабочее место с открытой планировкой
- Бесплатные обеды для сотрудников
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Отсутствие строгого дресс-кода
Обязанности
- Поддерживать связь и взаимодействие с агентами
- Подготавливать отчеты и отслеживать платежные операции
- Сотрудничать с проектной командой для улучшения процессов
- Общаться с провайдерами и проверять конверсии
- Работать с жалобами и проверять балансы
Условия
- График 2/2 (2 дня работы, 2 выходных, 2 ночи)
- Оформление по ТК РФ
- Обучение с нуля и наставничество
- Комфортное рабочее место в офисе openspace
- Бесплатные корпоративные обеды
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Отсутствие строгого дресс-кода