Support /QA Engineer
Компания: ООО Айди Партнёр
Локация: Москва, Мантулинская улица, 24
О компании
Компания ООО Айди Партнёр предлагает решения в сфере разработки кроссплатформенных приложений. Продукт Frisbee представляет собой безопасный корпоративный мессенджер, который позволяет организациям эффективно взаимодействовать в командах, обеспечивая высокий уровень безопасности и отказоустойчивости. Приложение доступно на мобильных платформах и вебе, что способствует его универсальности в использовании.
Разработка продукта ведётся с декабря 2019 года и на данный момент у компании есть реальные клиенты, что подтверждает долгосрочность и перспективность проекта.
Ключевые факты:
- Разработка начата в декабре 2019
- Кроссплатформенное приложение для desktop/web, Android, iOS
- Функционал безопасности для корпоративного использования
- Гибкие варианты развертывания в облаках и на собственных серверах
- Продукт с реальными клиентами
О вакансии
В команде поддержки и QA в компании Айди Партнёр открыта вакансия Support/QA Engineer. Основная задача данного специалиста заключается в обеспечении технической поддержки пользователей и тестировании функционала приложения Frisbee, что позволяет поддерживать его высокое качество и удовлетворенность пользователей. В команде работают профессионалы, которые активно взаимодействуют друг с другом для обеспечения максимального уровня сервиса.
Поддержка пользователей составляет около 80% рабочего времени, оставшаяся часть будет посвящена тестированию и контролю качества. Специалист будет работать в тесном сотрудничестве с разработчиками, аналитиками и другими участниками команды для успешного решения возникающих проблем и совершенствования продукта.
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать и обрабатывать обращения от пользователей
- Передавать задачи в разработку с описанием проблем
- Тестировать исправления на тестовых стендах
- Проводить функциональное тестирование
- Вести документацию по инцидентам и рекомендациям
- Мониторить работоспособность сервисов и отслеживать проблемы
- Участвовать в улучшении процессов поддержки
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Удалённая работа из Москвы
- Квартальная премия в виде социального бонуса на различные активности
Обязанности
- Анализировать и обрабатывать обращения пользователей
- Готовить и передавать задачи в разработку с логами
- Проверять исправленные ошибки на тестовых стендах
- Проводить смоук и регрессионное тестирование
- Тестировать требования на соответствие и ошибки проектирования
- Контролировать качество релиза
- Вести документацию по пользователям и проблемам
- Мониторить работу сервисов и информировать команду
- Сотрудничать с QA, разработчиками и службой эксплуатации
- Участвовать в повышении качества процесса поддержки
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ
- Удалённая работа из Москвы
- Квартальная премия на различные активности