Technical Account Manager

AYA Group — это динамичная продуктовая IT-компания, которая фокусируется на помощи стартапам в реализации их амбиций и выходе на рынок. За период своего существования компания успела зарекомендовать себя как надежный партнер для проектов в различных регионах, включая Латинскую Америку, Азию и СНГ. Несмотря на свой рост до международной компании, AYA Group сохраняет дух команды единомышленников и энтузиастов, что делает её уникальной на рынке.

Ключевые факты:

• Основана менее 10 лет назад
• Работа с международными проектами
• Фокус на финтех-секторе
• Команда экспертов в различных областях
• Активные корпоративные мероприятия и поддержка роста сотрудников

Команда AYA Group ищет Technical Account Manager, который будет отвечать за техническую поддержку клиентов на всех этапах работы с продуктами компании. Ваша основная задача заключается в том, чтобы анализировать и оптимизировать процессы клиентов, обеспечивая их эффективное взаимодействие с нашим продуктом.

Вы будете работать в международной среде, что позволит вам сталкиваться с интересными и сложными задачами. Вы также будете выступать связующим звеном между технической командой и клиентами, помогая им в освоении разных функций и интеграций.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ действующих процессов клиентов и предоставление рекомендаций для повышения конверсии
• Сопровождение интеграции клиентов во всех используемых сервисах
• Контроль выполнения договоренностей с клиентами
• Подготовка рекомендаций по интеграциям
• Выявление узких мест и решение возникающих проблем в процессе
• Анализ данных для понимания эффективности процессов

Что мы предлагаем:

• Участие в проектах в сфере международного финтеха
• Бюджет на обучение, участие в конференциях и доступ к профессиональной литературе
• Работа в команде экспертов с открытой культурой фидбэка
• График с 9:00 до 18:00 по Москве
• Компенсация ДМС после испытательного срока
• Два дополнительных выходных дня в году
• Яркие корпоративные мероприятия и поддержка спортивных увлечений сотрудников
• Комфортное рабочее место с современным оборудованием и уютной кухней
• Возможность воспользоваться массажными креслом, игрой в пинг-понг и playstation 5 в офисах
• Наличие внутренней валюты для покупок в корпоративном магазине
• Парковочное место