Technical Account Manager / Integration Specialist
Компания: AYA Group
Локация: Казань, улица Гаврилова, 1
О компании
AYA Group — это динамично развивающаяся продуктовая IT-компания, занимающаяся поддержкой стартапов в их стремлении завоевать рынок. За относительно короткое время мы превратились из небольшой команды увлеченных энтузиастов в международного партнера, работающего с проектами в Латинской Америке, Азии и СНГ. Мы нацелены на создание масштабируемых продуктов и активно увеличиваем нашу команду специалистов для достижения новых высот.
Мы работаем с передовыми технологиями и ставим перед собой амбициозные задачи, чтобы предоставлять нашим клиентам только лучшее. Наша команда специалист по работе с клиентами и интеграции стремится обеспечить высокое качество обслуживания на каждом этапе взаимодействия с клиентами.
О вакансии
В команде AYA Group мы ищем Technical Account Manager, который будет сфокусирован на технической поддержке клиентов и обеспечении успешной интеграции наших продуктов. Ваша задача будет заключаться в помощи нашим клиентам на протяжении всего процесса, от анализа текущих потоков работы до предложений по улучшению их бизнес-процессов.
Вам предстоит взаимодействовать с другими отделами, чтобы обеспечить плавное выполнение договоренностей между менеджерами по работе с клиентами и мерчантами. Кроме того, вы будете анализировать конверсии и графики, выявляя узкие места и предоставляя рекомендации для оптимизации производственных процессов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать и улучшать существующие флоу клиентов
- Сопровождать технические интеграции продуктов
- Контролировать выполнение обязательств среди всех участников процесса
- Исследовать возможности интеграции новых методов и географий
- Выявлять узкие места в процессе клиентского обслуживания
- Анализировать данные для определения неэффективности процессов
Что мы предлагаем:
- Бюджет на обучение и конференции
- Офисный рабочий график с 9:00 до 18:00 по мск
- Компенсация ДМС по истечении испытательного срока
- Два дополнительных выходных дня в году
- Корпоративные мероприятия и поддержка спортивных увлечений
- Комфортные условия в офисе, включая кухню и обеды
- Использование массажных кресел и игровых зон для отдыха
- Парковка для сотрудников
Обязанности
- Анализировать и корректировать существующие потоки клиентов
- Сопровождать интеграцию клиента в предлагаемые сервисы
- Контролировать обязательства между менеджером и мерчантом
- Изучать новые методы интеграции и географию
- Выявлять узкие места в работе сервисов
- Анализировать данные для выявления сбоев процессов
Условия
- График работы с 9:00 до 18:00 по мск
- Офисный формат работы
- Компенсация ДМС после испытательного срока
- Два дополнительных выходных дня в год
- Яркие корпоративные мероприятия и поддержка спортивных увлечений
- Комфортное рабочее место с кухней
- Обеды и закуски на кухне
- Массажные кресла и игровые зоны в офисе
- Парковка для сотрудников