Technical Support Specialist

Almaty (Kazakhstan)Удалённоremotemiddle

Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «Technical Support Specialist»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы

О компании

Emerging Travel Group — это динамично развивающаяся туристическая компания, работающая в сфере онлайн-турагентств. Она предоставляет клиентам широкий спектр услуг, связанных с бронированием гостиниц и авиабилетов, и активно использует технологии для улучшения пользовательского опыта. Компания ориентирована на внедрение инновационных решений и автоматизацию процессов, что делает ее одним из лидеров в своей нише на рынке туризма.

Ключевые факты:

  • Основана в 2015 году
  • Штаб-квартира в Алматы, Казахстан
  • Команда состоит из специалистов с опытом работы в IT и туризме
  • Партнёрство с различными отелями и туристическими продуктами
  • Поддержка клиентской базы на международном уровне

О вакансии

В команде технической поддержки Emerging Travel Group требуется специалист, который будет заниматься решением запросов от внутренних пользователей, связанных с доступностью отелей и номеров. Ваша работа будет направлена на обеспечение высокого уровня клиентского удовлетворения и эффективное взаимодействие с другими командами.

Вы будете отвечать за анализ и устранение проблем с доступностью, что поможет снижать нагрузку на команды разработки и QA. Ваши навыки и экспертиза будут критически важны для оптимизации внутренних процессов и улучшения продукта компании.

Чем предстоит заниматься:

  • Исследовать технические запросы пользователей, связанные с доступностью отелей.
  • Обрабатывать сигналы о падении доступности и разрабатывать гипотезы для устранения проблем.
  • Углублять технические знания для снижения нагрузки на команды разработки.
  • Вносить улучшения в процессы и продукт в сотрудничестве с командой продуктов.

Что мы предлагаем:

  • Возможность удаленной работы.
  • Поддерживающий и амбициозный коллектив.
  • Программы адаптации и тренингов для развития мягких навыков.
  • Частичное возмещение затрат на внешние курсы и конференции.
  • Корпоративная школа английского языка.
  • Корпоративные цены на гостиницы и туристические услуги.
  • Дополнительный нерабочий день с сохранением заработной платы через программу MyTime Day Off.
Навыки
SQLQAGrafanaAPIJSONXMLHTTPTestingArtificial Intelligence

Обязанности

  • Решать технические запросы от пользователей касательно доступности отелей.
  • Анализировать проблемы с доступностью и разрабатывать гипотезы.
  • Снижать нагрузку на команды разработки и QA.
  • Участвовать в оптимизации внутренних процессов и продукта.

Условия

  • Возможность удаленной работы.
  • Команда, которая поддерживает друг друга и помогает в росте.
  • Программы адаптации и тренингов.
  • Частичная компенсация участия в внешних обучениях.
  • Корпоративная школа английского языка.
  • Корпоративные цены на гостиницы.
  • Дополнительный выходной день с сохранением дохода.

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.