Technical Support Specialist (L2)

getmatch agency – это компания, предоставляющая услуги по управлению инфраструктурой email-рассылок. Она предлагает клиентам поддержку в регистрациях и подключении доменов, а также настройке почтовых ящиков для эффективной работы с инструментами отправки писем. Компания занимает устойчивую позицию на рынке, предоставляя высококачественные решения в своей нише.

Ключевые факты:

• Работа с инфраструктурой email-рассылок
• Поддержка клиентов в регистрации и подключении доменов
• Настройка почтовых ящиков для отправки писем
• Удалённый формат работы

Команда специалиста технической поддержки работает на стыке клиентского обслуживания и инженерной работы, решая более сложные технические запросы. Основная задача заключается в диагностике проблем, связанных с интеграцией и работой почтовых систем, а также в обеспечении качественной обратной связи для клиентов.

Вы будете вести расследование обращений, проводить диагностику, проверять логи и настройки, а также анализировать работу API. Ваша роль также включает взаимодействие с разработчиками на случай, если для решения проблемы требуется внесение изменений в продукт или инфраструктуру.

Чем предстоит заниматься:

• Разбираться в технических обращениях и воспроизводить проблемы.
• Диагностировать проблемы с регистрацией доменов и почтовыми ящиками.
• Работать с интеграциями и выявлять ошибки авторизации.
• Писать скрипты для автоматизации диагностики.
• Поддерживать общение с клиентами по текущим вопросам.

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа с возможностью взаимодействия с разработчиками.
• Развитие инженерных навыков через автоматизацию.
• Возможности карьерного роста в разработку по мере накопления опыта.
• График 5/2 с фиксированным временем работы.