Универсальный менеджер по работе с клиентами

Альфа-Банк является одним из ведущих банков на российском финансовом рынке, предлагающим широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает инновационные продукты и услуги, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов в современном мире.

Банк известен своим ориентированным на клиента подходом и стремлением к улучшению качества обслуживания, что подтверждает его сильные позиции на рынке и высокую степень доверия среди клиентов.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Широкий ассортимент банковских продуктов и услуг
• Важный игрок на рынке корпоративного и потребительского кредитования
• Большое число клиентов по всей стране
• Высокие рейтинги и награды в области качества обслуживания

Команда универсальных менеджеров по работе с клиентами в Альфа-Банке фокусируется на тесном взаимодействии с клиентами, как физическими, так и юридическими лицами. Основная задача команды заключается в предоставлении качественных консалтинговых услуг по банковским продуктам, а также активной продаже этих продуктов, что планируется посредством выявления потребностей клиентов.

Менеджеры также помогают клиентам в решении нестандартных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе использования банковских услуг. Работа осуществляется в соответствии с плановыми показателями, что способствует повышению качества обслуживания и уровня клиентской лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать физических и юридических лиц по банковским продуктам и услугам
• Активно продавать банковские продукты и выявлять потребности клиентов
• Помогать клиентам в решении сложных и нестандартных ситуаций
• Работать с плановыми показателями
• Повышать качество обслуживания и уровень лояльности клиентов

Что мы предлагаем:

• Оклад 69 500 рублей + ежемесячная премия по результатам показателей
• Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными
• Свобода действий без жестких скриптов
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и образовательным ресурсам
• Программа ДМС и обслуживание в лучших клиниках