Универсальный руководитель сети отделений
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, обеспечивающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Он активно работает в сфере retail banking, предлагая своим клиентам разнообразные продукты, включая кредиты, депозиты и инвестиционные услуги. Банк занимает сильные позиции на рынке и имеет большую сеть отделений, предоставляя клиентам доступ к услугам на всей территории страны.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших частных банков в России
- Широкий спектр финансовых услуг
- Разветвленная сеть отделений по всей территории страны
- Многолетний опыт работы на банковском рынке
О вакансии
В команде Альфа-Банка, отвечающей за развитие сети отделений, открывается позиция универсального руководителя. Данная роль включает в себя стратегическое управление деятельностью закрепленных офисов и направлена на активное развитие бизнеса в разных сегментах, включая работу с розничными и корпоративными клиентами.
Вы будете представлять интересы банка, организовывая административно-хозяйственные процессы и контролируя выполнение ключевых показателей эффективности (KPI). Вам предстоит развивать клиентскую базу, повышать качество сервиса и уровень удовлетворенности клиентов, а также осуществлять обучение и наставничество для подчиненных сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Руководство деятельностью отделений и развитие бизнеса
- Представление интересов банка в закрепленных офисах
- Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов
- Контроль соблюдения операционной дисциплины
- Обучение и развитие работников команды
Что мы предлагаем:
- Возможность карьерного роста в крупнейшем банке
- Доступ к обучающим программам и тренингам
- Конкурентные условия труда и социальные гарантии
Обязанности
- Управление деятельностью закрепленных офисов сети
- Развитие бизнеса и клиентской базы офисов
- Представление интересов банка в отделениях
- Организация административной работы в офисах
- Контроль выполнения KPI офисов
- Обслуживание розничных и корпоративных клиентов
- Увеличение чистой прибыли отделений
- Повышение качества сервиса для клиентов
- Контроль операционной дисциплины
- Обучение и наставничество сотрудников
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Руководство деятельностью закрепленных офисов сети отделений;
- Развитие бизнеса закрепленных офисов сети отделений;
- Представление интересов банка в закрепленных офисах сети отделений;
- Организация административно-хозяйственной деятельности закрепленных офисов сети отделений;
- Контроль процесса и обеспечение выполнения KPI закрепленных офисов сети отделений;
- Организация работы по развитию, привлечению и обслуживанию розничных и корпоративных клиентов закрепленных офисов сети отделений;
- Увеличение показателей чистой прибыли закрепленных офисов сети отделений;
- Повышение качества сервиса и услуг, предоставляемых клиентам, рост уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
- Контроль операционной дисциплины, в т. ч.
- Подбор, обучение, развитие, наставничество подчиненных сотрудников
- Осуществляет взаимодействие со всеми каналами продаж на территории (Альфа-агенты, полевые каналы ММБ)
- Высшее образование;
- Опыт руководства подразделением продаж / отделением в Банке: не менее 2 лет
- Знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ;
- Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами: физическими и юридическими лицами;
- Развитые навыки продаж кредитных/некредитных продуктов и обслуживания клиентов - физических и юридических лиц;
- Личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки.
- Подтвержденная личная успешность (выполнение личных плановых показателей)