UX-исследователь

Компания Ингосстрах занимает прочные позиции на рынке страхования, предлагая широкий спектр страховых продуктов и услуг. Она работает более 25 лет, обрабатывая свыше 2 миллионов страховых случаев в год и обслуживая клиентов через множество офисов и дистанционных каналов.

Ключевые факты:

• Более 25 лет на рынке.
• Более 2 миллионов обработанных страховых случаев в год.
• Широкий ассортимент страховых продуктов и услуг.

Команда Ингосстраха по UX исследованию активно сфокусирована на улучшении клиентского опыта и взаимодействия с потребителями. Специалисты в этой области занимаются проведением исследований и тестированием UX гипотез, чтобы выявить потребности клиентов и улучшить их путь на всех этапах взаимодействия с продуктами компании.

В этой роли вы будете иметь возможность работать над крупными проектами в сфере страхования, взаимодействовать с командами разработки и предлагать свои идеи. Опираясь на результаты клиентских исследований и тестирования, вы сможете влиять на ход разработки и улучшать качество продуктов и услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Тестировать UX гипотезы.
• Проводить клиентские исследования и CusDev.
• Моделировать целевые клиентские пути.
• Определять потребности клиентов и составлять клиентские пути.
• Формировать список рекомендаций по CJM/UX/UI TO-BE.

Что мы предлагаем:

• ДМС сразу после испытательного срока.
• Расширенная программа ДМС через 6 месяцев.
• Бесплатный доступ к электронной библиотеке «Альпина».
• Уникальные предложения и скидки от партнеров.
• Прозрачная система бонусов и премий.
• Возможность участия в крупных проектах.