Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов
О компании
ПАО МТС — ведущая компания в области цифровых технологий и мобильной связи в России. МТС предлагает разнообразные خدمات в таких сферах, как облачные технологии, большие данные, медиа и финансы. С момента своего основания компания активно развивает свои возможности, чтобы сделать жизнь пользователей более комфортной и увлекательной. МТС фокусируется на инновациях и развитии цифровой экосистемы, предоставляя высококачественные решения для своих клиентов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов абонентов
- Широкий спектр услуг в цифровом пространстве
- Лидер в сфере телекоммуникаций в России
О вакансии
В техническом блоке ПАО МТС открыта вакансия на должность ведущего инженера технической поддержки корпоративных клиентов. Наша команда работает над решением технических задач, возникающих у корпоративных клиентов, обеспечивая непрерывную и высококачественную поддержку.
Ваша основная задача будет заключаться в принятии и обработке инцидентов, связанных с сетью и услугами, а также в диагностике и настройке оборудования. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными подразделениями компании для оперативного устранения проблем и анализа их причин. Эта роль важна для обеспечения высокого уровня обслуживания и удовлетворенности наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
- Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг
- Регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем
- Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
- Оформление в штат компании
- Фиксированная зарплата 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Прием врачей и консультация психологов
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
Обязанности
- Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
- Искать и диагностировать проблемы на сети
- Настраивать с клиентами работоспособность услуг
- Регистировать и маршрутизировать массовые инциденты
- Взаимодействовать с различными подразделениями для устранения аварий
Требования
- высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий); опыт работы в области телекоммуникаций и связи; опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных; уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.); понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ).
Условия
- Полностью удаленная работа
- Оформление в штат компании
- Зарплата 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Прием врачей и консультация психологов
- Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Оплачиваемое внешнее обучение