Ведущий менеджер по операционно-сервисным процессам

Альфа-Банк — один из крупнейших универсальных банков в России, предоставляющий полный спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно внедряет инновационные технологии и предлагает своим клиентам удобные финансовые решения через различные каналы, включая мобильное приложение и интернет-банк.

Альфа-Банк занимает significativa позицию на российском банковском рынке и отличается высоким уровнем обслуживания клиентов.

В команде Альфа-Банка, отвечающей за операционно-сервисные процессы, основное внимание уделяется поддержанию качественного сервиса и удовлетворенности клиентов. Ваша работа будет направлена на консультационную поддержку клиентов, а также на выполнение сервисных операций в банковских системах. Команда активно работает над достижением бизнес-целей и повышением уровня сервиса в отделении.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать высокое качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультировать клиентов по вопросам работы с мобильным приложением и интернет-банком
• Выполнять сервисные операции, такие как получение выписок и справок
• Содействовать в достижении командных показателей бизнеса и сервиса в отделении

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной и крупной компании
• Участие в интересных проектах и программах повышения квалификации