Ведущий менеджер по операционно-сервисным процессам (пр.
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг частным и корпоративным клиентам. Банк активно развивает инновационные технологии и сервисы для улучшения качества обслуживания, что позволяет ему сохранять лидирующие позиции в банковской отрасли страны.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель РФ по версии hh.
- Доступ к тренингам и средствам для профессионального роста через Альфа-Академию.
- Программа развития AI-грамотности для сотрудников.
О вакансии
В команде Альфа-Банка на позиции ведущего менеджера по операционно-сервисным процессам вам предстоит поддерживать высокий уровень сервиса, взаимодействуя с клиентами. Ваша роль также включает в себя консультирование клиентов по услугам банка, а также работу с терминалом и мобильным приложением, что является важной частью клиентского опыта.
Ваша работа будет направлена на достижение командных показателей, что будет способствовать общему успеху отделения. Вы будете частью дружной команды с опытным руководителем, что обеспечит поддержку и возможность профессионального роста.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение качественного сервиса для клиентов банка.
- Консультирование клиентов по банковским услугам.
- Работа с терминалом и мобильным приложением банка.
- Помощь в достижении бизнес- и сервисных показателей команды.
Что мы предлагаем:
- ДМС с стоматологией и страхованием жизни.
- Обучение и доступ к корпоративным библиотекам.
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
Обязанности
- Поддержание качества обслуживания клиентов
- Консультирование по услугам банка
- Работа с терминалом и мобильным приложением
- Достижение командных бизнес-показателей
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать и обслуживать клиентов, работать с терминалом и приложением банка
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении
- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы с клиентами в розничной или финансовой сферах
- Коммуникабельность
- Желание развиваться в банковской сфере
- Достойное вознаграждение: оклад + ежемесячный бонус по результатам выполнения планов
- График работы 5/2, с 09: 00 до 18: 00
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
- Тренинги и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
- Скидки на услуги банка и компаний-партнёров