Ведущий менеджер по операционно-сервисным процессам (пр.
Компания: Альфа-Банк
Локация: Барнаул, Социалистический проспект, 130
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно работает в различных сегментах, таких как розничное и инвестиционное банкинг, а также предоставляет услуги по управлению активами.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Более 20 миллионов клиентов
- Широкая сеть отделений и банкоматов по всей России
- Вход в число 30 крупнейших банков в Европе
О вакансии
В команде Альфа-Банка, занимающейся операционно-сервисными процессами, вы будете непосредственным образом влиять на качество обслуживания клиентов. Ваша задача — консультировать клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса, работая с банковскими продуктами и технологиями. Отделение стремится к достижению командных целей, и ваша роль будет ключевой в этом процессе.
Роль требует активного взаимодействия с клиентами, что подразумевает поддержку их запросов и помощь в использовании банковских услуг. Вы станете частью дружной команды, работающей под руководством опытного менеджера, который будет поддерживать ваше профессиональное развитие.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокий стандарт обслуживания клиентов
- Консультировать и обслуживать клиентов, используя терминал и приложения банка
- Способствовать достижению показателей бизнеса и сервиса в отделении
Что мы предлагаем:
- Конкурентное вознаграждение: оклад и ежемесячный бонус по итогам работы
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни, доступный после испытательного срока
- Возможности профессионального роста: тренинги и вебинары в Альфа-Академии
- Скидки на услуги банка и компаниях-партнёрах
- Доброжелательная атмосфера и поддержка со стороны команды
Обязанности
- Обеспечение высокого качества сервиса для клиентов
- Консультирование и обслуживание клиентов
- Работа с терминалом и банковским приложением
- Достижение командных показателей бизнеса и сервиса
Условия
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни
- Бонусы по результатам выполнения планов
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Скидки на услуги банка и компании-партнёров