Ведущий менеджер по работе с юридическими лицами
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк активно развивает свои продукты и услуги, чтобы предлагать клиентам современные и удобные решения для управления своими финансами.
Банк нацелен на поддержку и развитие команды профессионалов, создавая условия для роста и обучения сотрудников, что позволило ему занять прочные позиции на финансовом рынке страны.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших банков России
- Более 500 офисов по всей стране
- Услуги для клиентов различного сегмента
- Активное использование новых технологий в финтехе
- Основан в 1990 году
- Более 30 лет на финансовом рынке
- Широкий спектр финансовых продуктов и услуг
- Участие в международных финансовых инициативах
- Внедрение цифровых решений для удобства клиентов
- Высокое внимание к клиентскому сервису
- Развитие корпоративной культуры и ценностей
О вакансии
Команда по работе с юридическими лицами в Альфа-Банке сосредоточена на обеспечении качественного взаимодействия с корпоративными клиентами. Специалисты проводят консультации, помогают в использовании банковских услуг и развивают долгосрочные отношения с клиентами, способствуя росту бизнес-портфеля банка.
Сотрудники этой команды играют ключевую роль в обучении клиентов, особенно в использовании удаленных каналов обслуживания. Это позволяет клиентам эффективно управлять своими финансами и снижает нагрузку на офисы банка. Также важным аспектом работы является наставничество, где опытные сотрудники помогают менее опытным коллегам осваивать навыки и знание банка.
Чем предстоит заниматься:
- Выполнение плановых KPI и развитие портфеля отделения
- Сопровождение и консультирование клиентов на всех этапах взаимодействия с банком
- Обучение клиентов работе в удаленных каналах самообслуживания
- Поддержание высокого уровня знаний о продуктах и процессах банка
- Организация кассовой работы и выполнение операций с кассовыми ценностями
- Наставничество новых сотрудников и сотрудничество с менее опытными коллегами
Что мы предлагаем:
- Достойное вознаграждение: оклад + ежемесячная премия
- Пятидневная рабочая неделя
- Возможности для карьерного роста в независимом банке № 1
Обязанности
- выполнять плановые KPI и развивать портфель отделения
- сопровождать и консультировать клиентов на всех этапах
- обучать клиентов работе в удаленных каналах самообслуживания
- соблюдать стандарты сервиса и поддерживать знания о продуктах
- организовать кассовую работу и выполнять операции с деньгами
- выступать наставником новых сотрудников
- сопровождать менее опытных коллег
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- 135 000 – 155 000
- выполнять плановые KPI, развивать портфель отделения;
- сопровождать и консультировать клиентов на всех этапах взаимодействия с банком;
- обучать клиентов работе в удаленных каналах самообслуживания (вывод в УКД);
- соблюдать стандарты сервиса, поддерживать высокий уровень знаний продуктов и процессов банка;
- организовать кассовую работу по хранению, приему, пересчету и выдаче ценностей и непосредственно выполнять операций с кассовыми ценностями и денежными средствами (в отделениях с кассовым обслуживанием);
- выступать наставником новых сотрудников, сопровождать менее опытных сотрудников.
- знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ;
- опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами;
- развитые навыки продаж кредитных/некредитных продуктов и обслуживания клиентов;
- личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентрованность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки;
- уверенный пользователь ПК и знание MS Office;
- высокий уровень обученности согласно карте обучения, подтвержденная личная успешность (выполнение личных плановых показателей);
- знание, понимание и использование модели лидерских компетенций;
- опыт наставничества.
- возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- достойное вознаграждение: оклад + ежемесячная премия;
- пятидневная рабочая неделя;
Условия
- достойное вознаграждение: оклад + ежемесячная премия
- пятидневная рабочая неделя