Ведущий операционный менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает в сфере retail banking и корпоративного обслуживания, включая ипотечное кредитование, банковские карты и инвестиционные решения. Альфа-Банк имеет развитую сеть отделений и банкоматов, что позволяет клиентам получать услуги в любой удобный момент.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших банков в России
• Разнообразные финансовые услуги
• Сеть отделений и банкоматов по всей стране

В команде Альфа-Банка, отвечающей за операционное управление, вы станете ведущим операционным менеджером. Основная задача команды — обеспечение качественного обслуживания клиентов и управление сервисом в отделении, что включает контроль за эффективностью работы сотрудников и выполнение бизнес-показателей.

Вы будете консультировать клиентов по вопросам, связанным с банковскими операциями в мобильном приложении и интернет-банке, а также обеспечивать высокую производительность команды.

Чем предстоит заниматься:

• Управление сервисом и продажами в отделении банка
• Обеспечение административного управления фронтом в течение дня
• Консультирование и обслуживание клиентов
• Ответственность за командные показатели бизнеса и сервиса
• Обеспечение эффективности работы команды и дополнительного офиса в целом

Что мы предлагаем:

• Работа в команде ведущего банка России
• Возможности для роста и развития в финансовой сфере