Ведущий операционный сервис-менеджер
О компании
Альфа-Банк — ведущий частный банк в России, качественно обслуживающий физических и юридических лиц. Он предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредитование, инвестиции и страхование. Банк активно внедряет новейшие технологии для улучшения клиентского опыта и остается на передовой финансовых инноваций.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель России по версии hh
- Достойное вознаграждение: оклад 78 700 руб.
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни
- Программа развития AI-грамотности
- Молодежный коллектив и возможности для карьерного роста
О вакансии
Команда операционного управления в Альфа-Банке нацелена на обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов. Ведущий операционный сервис-менеджер играет ключевую роль в поддержании качества обслуживания, а также в достижении бизнес и сервисных показателей. Вы будете работать как с клиентами банка, так и с различными современными продуктами, такими как мобильное приложение и интернет-банк.
Ваша работа будет включать консультирование клиентов и помощь им в проведении операций, а также активное участие в реализации командных целей. Банк предлагает возможности для профессионального роста и развитие в сфере продаж, а также программы обучения, чтобы вы могли расти вместе с компанией.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка качества сервиса при взаимодействии с клиентами
- Консультирование клиентов относительно операций в мобильном приложении и интернет-банке
- Содействие в достижении командных показателей бизнеса и сервиса
Что мы предлагаем:
- Пятидневная рабочая неделя по графику 5/2
- ДМС после испытательного срока
- Курсы и тренинги в Альфа-Академии
- Стильный набор одежды с аксессуарами
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров
Обязанности
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать и обслуживать клиентов в мобильном приложении и интернет-банке
- Оказывать помощь в достижении командных бизнес-показателей
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Южно-Сахалинск
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами;
- Консультировать и обслуживать клиентов: помогать с операциями в мобильном приложении или интернет-банке;
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении;
- Опыт работы с клиентами;
- Коммуникабельность;
- Желание развиваться в продажах.
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- Достойное вознаграждение: оклад 78 700 руб.
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока;
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
- Стильный набор одежды с аксессуарами;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги;
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Пятидневная рабочая неделя по графику 5/2
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием для выезжающих за рубеж
- Возможность карьерного роста каждые 3-6 месяцев
- Тренинги в Альфа-Академии и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
- Стильный набор одежды с аксессуарами
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров