Ведущий операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает в сегментах розничного и корпоративного обслуживания, предлагая клиентам инновационные продукты и технологии.

Ключевые факты:

• основан в 1990 году
• более 20 миллионов клиентов
• лучший работодатель России по версии hh три года подряд
• разветвленная сеть отделений и банкоматов

В команде Альфа-Банка, в направлении операционного управления, вы будете работать с клиентами, обеспечивая высокое качество сервиса и поддержку в их финансовых операциях. Задачи включают помощь населению в использовании мобильного приложения и интернет-банка, что положительно сказывается на достижении бизнес-целей отделения.

Вы будете частью дружного коллектива, где ваша работа непосредственно влияет на клиентский опыт и результаты компании. Ожидается, что вы внесете свой вклад в достижение командных показателей, а также будете стремиться к собственному развитию в области продаж.

Чем предстоит заниматься:

• поддерживать качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• способствовать достижению командных показателей бизнеса и сервиса в отделении

Что мы предлагаем:

• возможность карьерного роста в команде признанного работодателя
• достойное вознаграждение: оклад + ежемесячный бонус
• график работы 5/2
• ДМС с стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
• регулярные тренинги и доступ к корпоративным библиотекам