Ведущий операционный сервис-менеджер (Академгородок)

Альфа-Банк — один из лидеров банковского сектора в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для юридических, так и для физических лиц. Банк активно работает над внедрением современных технологий и улучшением клиентского сервиса, что позволяет ему занимать крепкие позиции на рынке.

Ключевые факты:

• Основной офис — Москва
• Доля рынка — более 10%
• Присутствие в различных регионах России и за границей
• Постоянное внедрение новых продуктов и услуг для клиентов

В команде, занимающейся операционным управлением, вы будете обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов банка. Основные задачи заключаются в консультировании и поддержке пользователей при работе с мобильными приложениями и интернет-банком. Ваша работа будет ориентирована на достижение общих показателей эффективности и качества сервиса в отделении.

Команда нацелена на создание комфортных условий для клиентов и удовлетворение их потребностей. Если у вас есть стремление развиваться в банковской сфере и работать в дружном коллективе, это данный проект может стать вашим следующим шагом к успеху.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать высокое качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультировать клиентов по вопросам использования мобильного приложения и интернет-банка
• Содействовать достижению целевых показателей бизнеса и сервиса в отделении

Что мы предлагаем:

• Конкурентное вознаграждение: оклад 55 500 руб.
• График работы 5/2 с пн-пт с 9 до 18 часов
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и выезжающих за рубеж
• Профессиональное развитие через тренинги и доступ к ресурсам Альфа-Академии
• Скидки и льготы на услуги банка и партнеров
• Доброжелательная атмосфера и поддержка со стороны опытного руководства