Ведущий операционный сервис-менеджер (пл.

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает на рынке retail banking, предлагая инновационные решения для физических лиц и бизнеса.

Клиенты Альфа-Банка могут пользоваться удобными мобильными приложениями, интернет-банком и различными финансовыми продуктами.

Ключевые факты:

• Лидер на рынке финансовых услуг
• Один из ведущих банков России
• Широкая сеть отделений и банкоматов
• Более 18 миллионов активных клиентов
• Основан в 1990 году

Команда операционного сервиса в Альфа-Банке сосредоточена на обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержании качества сервиса. Ведущий операционный сервис-менеджер будет ключевым связующим звеном между клиентами и банком, помогая клиентам с вопросами и операциями в мобильном приложении и интернет-банке.

Ваша роль заключается в достижении командных показателей как бизнеса, так и сервиса в отделении. Вы будете работать в дружной команде, где поддержка и уважение к каждому сотруднику занимают важное место.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать высокое качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• Способствовать достижению командных целей в области сервиса и продаж

Что мы предлагаем:

• Достойное вознаграждение: оклад от 70 000 руб.
• График работы 5/2 с плавающими выходными
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни с первого месяца работы
• Профессиональное развитие через тренинги и вебинары в Альфа-Академии
• Скидки на услуги банка и компаний-партнёров