Ведущий операционный сервис-менеджер (пл.
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои цифровые технологии, предлагая платформы для удобного обслуживания клиентов через интернет-банк и мобильные приложения.
Альфа-Банк известен своим подходом к инновациям и высоким качеством сервиса, что делает его одним из лидеров на российском банковском рынке.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель РФ по версии hh.
- Широкий спектр продуктов и услуг в сфере банковского обслуживания.
- Развивающаяся команда профессионалов в области финансов и технологий.
О вакансии
В команде Альфа-Банка вы станете частью эффективного сервиса, который обеспечивает высокую степень удовлетворенности клиентов. Ведущий операционный сервис-менеджер будет работать с клиентами, консультируя их по вопросам операций в мобильном приложении и интернет-банке.
Команда акцентирует внимание на достижении высоких показателей в обслуживании и поддержании качества сервиса. Ваш вклад будет направлен на улучшение клиентского опыта и достижение командных целей.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать качество сервиса при взаимодействии с клиентами.
- Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке.
- Содействовать достижению командных показателей бизнеса и сервиса.
Что мы предлагаем:
- Оклад 55 500 руб.
- График работы 5/2 с плавающими выходными.
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни.
- Доступ к тренингам в Альфа-Академии и корпоративным библиотекам.
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.
- Программа развития AI-грамотности от базового до продвинутого уровня.
- Уважение и поддержка в дружной команде.
Обязанности
- Поддержание качества обслуживания клиентов
- Консультирование клиентов по вопросам мобильного приложения и интернет-банка
- Достижение командных показателей в отделении
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Новосибирск
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать и обслуживать клиентов: помогать с операциями в мобильном приложении или интернет-банке
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении
- Опыт работы с клиентами в розничной или финансовой сферах
- Коммуникабельность
- Желание развиваться в банковской сфере
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей
- Достойное вознаграждение: оклад 55 500 руб.
- График работы 5/2 с плавающими выходными
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого месяца работы
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Оклад 55 500 руб.
- График работы 5/2 с плавающими выходными
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни
- Доступ к тренингам и корпоративным библиотекам
- Скидки на услуги банка и компаний-партнёров