Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои позиции на рынке, предлагая инновационные продукты и решения в области кредитования, инвестиций и депозитов.

Ключевые факты:

• Основной офис в Москве
• Более 20 лет на рынке
• Широкий портал финансовых услуг
• Комплексный подход к обслуживанию клиентов
• Более 10 миллионов клиентов по всей стране

Отдел по работе с обращениями клиентов в ВТБ занимается обработкой запросов и обращений от клиентов банка. Специалисты отдела обеспечивают высокое качество обслуживания, взаимодействуя с различными подразделениями для эффективного разрешения вопросов.

В должности ведущего специалиста вы будете отвечать за своевременное закрытие обращений клиентов, проводить расследования и формировать заключения по каждому запросу. Это важная позиция, требующая внимательности и навыков работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять нормативный план по закрытию обращений
• Проводить расследование по поступающим обращениям
• Формировать заключения по обращениям
• Совершать взаимодействие с другими отделами банка для принятия объективного решения

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Возможность профессионального роста
• Доступ к курсам обучения и повышения квалификации