Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, инвестиции и обслуживание клиентов. Банк активно развивает свои возможности в области технологий, что позволяет ему оставаться конкурентоспособным на рынке.

ВТБ основан в 1990 году и занимает значительную долю на финансовом рынке, обеспечивая качественное обслуживание клиентов как физических, так и юридических лиц.

Отдел по работе с жалобами и претензиями клиентов играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания на базе банка ВТБ. Специалисты данного направления занимаются рассмотрением обращений от клиентов в рамках исполнительного производства и банкротства. Их основная задача — проводить расследования по предъявленным жалобам, обеспечивая объективность и своевременность ответов клиентам.

Команда активно взаимодействует с различными внутренними подразделениями для получения необходимой информации и материалов, что позволяет формировать обоснованные ответы на жалобы клиентов. Важнейшей частью деятельности является подготовка служебной документации, а также обеспечение соблюдения законодательства в процессе работы.

Чем предстоит заниматься:

• анализ обращений клиентов по исполнению документов;
• сбор информации от внутренних подразделений;
• подготовка отчетов и заявлений для клиентов;
• взаимодействие с коллегами по сбору и уточнению данных.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство согласно законодательству;
• профессиональное обучение и развитие;
• участие в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях;
• добровольное медицинское страхование с льготными условиями.
• возможность карьерного роста в ведущем банке России.