Ведущий специалист отдела взыскания (ранние сроки)

МоскваУдалённоудаленная работабез опыта

О компании

Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых учреждений России, предлагая разнообразные банковские услуги для частных и корпоративных клиентов. ВТБ ориентирован на технологическое развитие и поддержку клиентов в различных финансовых вопросах.

Ключевые факты:

82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
Центр дистанционного урегулирования предлагает карьерные возможности и обучение для новых специалистов

О вакансии

Команда Банк ВТБ открывает вакансии для Ведущего специалиста отдела взыскания в Центре дистанционного урегулирования. В данной роли вы будете взаимодействовать с клиентами, помогая находить решения по просроченной задолженности. Это отличная возможность для начала карьеры в банковском секторе, предлагающая разнообразные пути роста и развития в поддерживающей атмосфере.

Вместе с вашей командой вы будете решать вопросы клиентов, а также предоставлять информацию о программах помощи и поддержки. Опыт не требуется, так как предусмотрено базовое обучение и поддержка наставников.

Чем предстоит заниматься:

Принимать входящие и совершать исходящие звонки от клиентов
Вести телефонные переговоры по урегулированию задолженности на начальных этапах
Консультировать клиентов по программам поддержки

Что мы предлагаем:

Базовое обучение по продуктам и процедурам банка
Сопровождение опытным наставником
Ежемесячные бонусы и премия по итогам года
Удаленная работа до 50% времени после испытательного срока
Оплачиваемый отпуск, больничные и материальная поддержка
Доступ к обучающим курсам и корпоративным скидкам
Яркая корпоративная жизнь с участием в конкурсах и мероприятиях

Обязанности

совершать исходящие и принимать входящие звонки от клиентов банка
проводить телефонные переговоры с клиентами по урегулированию задолженности
консультировать клиентов по программам помощи и поддержки

Требования

совершать исходящие и принимать входящие звонки от клиентов Банка;
проводить телефонные переговоры с клиентами по урегулированию просроченной задолженности по кредитам физических лиц на этапе от 1 до 30 дней;
консультировать клиентов по программам помощи и поддержки.
рассматриваем кандидатов без опыта работы;
наличие высшего образования/ профильного средне-специального (экономическое, юридическое техническое) / неоконченного высшего образования;
развитые коммуникативные навыки;
желание учиться, развиваться и достигать максимальных результатов.
базовое обучение по продуктам и процедурам банка;
сопровождение опытным наставником в период адаптации;
финансовая стабильность: доход складывается из оклада и ежемесячных бонусов по результатам работы в размере до еще одного оклада;
премия по итогам года;
удобный сменный график, без поздних и ночных смен (2/2, с 08: 00 до 20: 00 или с 09: 00 до 21: 00);
удаленная работа (до 50% рабочего времени в месяц) после окончания испытательного срока, оборудование предоставляет работодатель;
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка;
обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
Участие в престижных профессиональных конкурсах (Хрустальная гарнитура, CX World Awards, InterComm)
Система корпоративных конкурсов и наград (Профессиональные конкурсы, «Лидер Collection», «Наставник / Сотрудник / Руководитель года»)
Благотворительность: Акции в поддержку нуждающихся и заботу об экологии.
Здоровый образ жизни: забеги, волейбол, настольный футбол, веселые старты и многое другое.
Антистресс дни: «Витаминный день», «Сладкая пятница», «Арбузный день», «Яблочный спас»

Условия

базовое обучение по продуктам и процедурам банка
сопровождение опытным наставником
доход складывается из оклада и ежемесячных бонусов
премия по итогам года
удобный сменный график (2/2, с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00)
удаленная работа (до 50% рабочего времени) после испытательного срока
оплачиваемый отпуск и больничные
доступ к онлайн курсам и вебинарам