Ведущий специалист по обслуживанию среднего и крупного бизнеса
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших банков России, который предоставляют широкий спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов. Банк находится на передовых позициях в банковской сфере и активно использует современные технологии для улучшения качества обслуживания клиентов. Альфа-Банк предлагает продвинутые решения в области бизнеса, включая РКО и различные банковские продукты.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших банков России
- Широкий спектр финансовых услуг
- Профессиональные стандарты обслуживания
- Передовые технологии в обслуживании клиентов
- Опыт работы более 30 лет на российском рынке
О вакансии
Команда обслуживания среднего и крупного бизнеса в Альфа-Банке отвечает за обеспечение качественного взаимодействия с клиентами, предоставляя им полный комплекс услуг в рамках расчетно-кассового обслуживания. Специалисты этой команды занимаются підтримкой и развитием долгосрочных отношений с клиентами, формируя индивидуальный подход к каждому из них.
Сотрудники получают возможность предлагать различные банковские продукты и консультировать клиентов по всем вопросам, касающимся их бизнеса. Работа в команде предполагает постоянные взаимодействия с клиентами и активное решение их запросов и потребностей.
Чем предстоит заниматься:
- Устанавливать долгосрочные связи с клиентами
- Консультировать клиентов по вопросам РКО и банковским услугам
- Обеспечивать качественное профессиональное обслуживание
- Проводить процедуры открытия и закрытия банковских счетов
- Обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов
- Соблюдать стандарты работы в АБ
- Обеспечивать выполнение KPI
Что мы предлагаем:
- Стабильный доход: оклад + квартальный бонус
- Мощная поддержка наставника в первые месяцы
- Свобода выбора подхода к клиентам без жестких скриптов
- Регулярные тренинги, вебинары и доступ к корпоративным библиотекам
- Возможности карьерного роста
- Дружелюбная атмосфера и неформальные мероприятия
Обязанности
- Устанавливать долгосрочные связи с клиентами отделения
- Консультировать по вопросам, связанным с РКО и банковскими услугами
- Обеспечивать качественное обслуживание организаций среднего и крупного бизнеса
- Проводить процедуры открытия и закрытия банковских счетов
- Обеспечивать высокий уровень сервиса на визитах клиентов
- Соблюдать стандарты работы в Альфа-Банке
- Обеспечивать выполнение KPI
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Устанавливать долгосрочные связи с клиентами отделения.
- Консультировать клиентов по вопросам, связанным с РКО, банковскими продуктами, услугами и процессами.
- Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание организаций среднего и крупного бизнеса по всему комплексу услуг в рамках РКО.
- Проводить процедуру открытия/закрытия банковских счетов .
- Обеспечивать сервис (наилучшее впечатление от визита) для клиентов.
- Соблюдать стандарты работы в АБ.
- Обеспечивать выполнение KPI.
- Высшее образование (финансовое, экономическое).
- Опыт обслуживания Клиентов ЮЛ от 1 года.
- Навыки ведения деловой переписки и грамотная речь.
- Место работы : отделение по обслуживанию среднего и крупного бизнеса
- График работы 5/2 пн-чт с 09: 00 до 18: 00; пт до 16. 45.
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + квартальный бонус.
- Мощная поддержка в первые месяцы: с тобой будет работать наставник, который поможет во всем.
- Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам.
- Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков.
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки.
Условия
- График работы 5/2 с понедельника по пятницу
- Рабочие часы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт до 16:45
- Стабильный доход: оклад + квартальный бонус
- Наставничество в первые месяцы
- Свобода выбора подхода к клиентам
- Обучение и доступ к корпоративным библиотекам
- Дружелюбная атмосфера и неформальные мероприятия