Ведущий специалист по обучению

ПАО МТС является ведущей цифровой экосистемой в России, предоставляющей широкий спектр сервисов, включая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные решения, медиа и финансовые услуги. Компания активно работает над улучшением качества жизни граждан через свои продукты и сервисы.

Блок B2C охватывает ключевые направления, состоящие из мобильной и фиксированной связи, обеспечивая комплексный подход к разработке и продвижению товаров как в офлайн-торговле, так и онлайн.

Ключевые факты:

• ПАО МТС — один из крупнейших операторов связи в России.
• Многочисленные сервисы и продукты в сфере цифровых технологий.
• Широкий охват на российском рынке телекоммуникаций.

Команда, осуществляющая обучение специалистов в области телемаркетинга, сосредоточена на разработке и реализации программ обучения для агентов. Они ответственны за создание качественного контента, способствующего повышению эффективности продаж и выполнению KPI.

В рамках своей деятельности ведущий специалист по обучению будет координировать наставничество, обеспечивает поддерживающее и развивающее обучение, что способствует адаптации новых сотрудников. Основной целью команды является обеспечение высоких стандартов обучения и уровня продаж в телемаркетинговом бизнесе.

Чем предстоит заниматься:

• проводить первоначальное обучение группы телемаркетологов;
• разрабатывать и администрировать план первоначального обучения, а также дополнительного обучающего контента для агентов телемаркетинга;
• координировать процесс наставничества, сопровождать сотрудников на этапе адаптации;
• организовывать и проводить поддерживающее и развивающее обучение с целью выполнения поставленных KPI;
• проводить тренинги по продажам.

Что мы предлагаем:

• оклад + премия;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы экосистемы МТС.