Ведущий специалист по работе с требованиями
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физлиц, так и для бизнеса. Компания успешно работает на рынке более 25 лет и занимает лидирующие позиции по ряду показателей, включая размер активов и объем кредитования. Альфа-Банк активно внедряет новые технологии, чтобы обеспечить клиентам удобство и доступность финансовых решений.
Ключевые факты:
- Более 25 лет на рынке
- Один из крупнейших частных банков в России
- Широкий спектр услуг для физических и юридических лиц
- Инновационные решения в финансовой сфере
О вакансии
В команде Альфа-Банка, занимающейся работой с требованиями, ведется активная коммуникация с клиентами по вопросам, связанным с возмещениям. Специалисты команды обеспечивают контроль и поддержку на всех этапах работы с требованиями, начиная от уведомления клиентов и заканчивая подготовкой отчетности и статистической информации.
Команда сосредоточена на повышении профессионального мастерства, что включает доступ к тренингам и корпоративной библиотеке. Сложные задачи и работа с большими объемами данных делают процесс интересным и динамичным.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами по вопросами поступивших требований
- Уведомлять клиентов в письменном виде
- Контролировать поступление возмещения по требованиям
- Подготавливать статистическую информацию по требованиям
- Выполнять работу по обеспечению возврата средств на стадии переговоров
Что мы предлагаем:
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
- Доступ к корпоративным библиотекам и скидки на курсы иностранных языков
- Возможности карьерного роста
- Дружелюбная атмосфера в команде
Обязанности
- Коммуницировать с клиентами по поступившим требованиям
- Уведомлять клиентов в письменном виде
- Контролировать поступление возмещения по требованиям
- Подготавливать статистическую информацию о требованиях
- Повышать квалификацию с использованием материалов Банка
- Обеспечивать возврат средств на стадии переговоров
- Соблюдать регламентные сроки оплаты Бенефициарам
- Урегулировать вопросы по работе с требованиями
- Отчитываться перед руководителем по вопросам направления
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Коммуницировать с клиентом по вопросам поступивших требований;
- Уведомлять клиента в письменном виде;
- Контролировать поступление возмещения по требованиям
- Подготавливать статистическую информацию о поступивших\выплаченных\погашенных требованиях
- Повышать свое профессиональное мастерство и квалификацию с использованием материально-технической и информационной базы Банка
- Выполнять работу по обеспечению возврата средств банка на стадии переговоров
- Соблюдать регламентные сроки оплаты Бенефициарам по требованиям
- Урегулировать вопросы по работе с требованиями (получение возмещения от клиента до оплаты Банком по требованию, получение отзыва Бенефициара)
- Отчитываться в установленные сроки перед руководителем по вопросам, связанным с деятельностью направления
- Опыт работы с участниками госзаказа
- Знание 44-ФЗ, 185-ФЗ, 615 ПП; 223-ФЗ; 590-П; 611-П
- Опыт работы с банковскими приложениями
- Навык формирования отчетностей и работы в Excel
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9. 00 до 18.
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
Условия
- Пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18:00
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
- Скидки на курсы иностранных языков
- Карьерный рост
- Дружелюбная атмосфера в команде