VIP - Аккаунт менеджер сопровождения договоров ДМС
Компания: РЕСО-Гарантия, САО, Бэк-офис
Локация: Москва, улица Обручева, 52с3
О компании
РЕСО-Гарантия — это универсальная страховая компания, работающая с 1991 года. Она предлагает разнообразные страховые услуги как для физических, так и для юридических лиц, и многолетний опыт работы делает её одним из лидеров рынка. Филиальная сеть компании охватывает всю Россию, и около 11 миллионов клиентов доверяют свои интересы именно ей.
Ключевые факты:
- Год основания: 1991
- Более 11 млн клиентов
- Одна из крупнейших филиальных сетей в России
О вакансии
Команда VIP-аккаунт менеджеров в РЕСО-Гарантия занимается обеспечением профессионального обслуживания договоров ДМС для VIP-клиентов и их семей. Основные задачи включают не только сопровождение договоров, но и решение вопросов, связанных с медицинскими услугами, что требует высокого уровня знаний и клиентоориентированности.
Менеджеры работают в формате консультаций и поддержки, помогая клиентам с решением конфликтных ситуаций и изучая особые запросы. Совместная работа с продуктом ДМС и взаимодействие с клиентами позволяют эффективно выполнять главные функции роли.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать договора ДМС для клиентов
- Консультировать застрахованных по медицинским вопросам
- Обрабатывать жалобы и запросы клиентов
- Вести CRM-отчетность
- Проводить презентации на тему продуктов
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат по ТК РФ
- Работа 5/2 с графиком: пн-чт 9:30-18:00, пт до 17:00
- Социальный пакет, включая ДМС и НС
- Комфортный офис в 10 минутах от метро
- Корпоративный спорт (йога)
- Обучение и наставничество
- Корпоративные мероприятия и традиции
- Новогодние подарки для детей сотрудников
Обязанности
- Сопровождать договоры ДМС
- Консультировать застрахованных по медицинским вопросам
- Разрешать конфликтные ситуации и жалобы
- Сопровождать запросы на всех этапах
- Вести отчетность в CRM
- Проводить продуктовые презентации
Условия
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 5/2, с 9:30 до 18:00 (по пятницам до 17:00)
- Комфортный офис в 10 минутах от метро
- Социальный пакет, включая ДМС и НС
- Кофебрейк с угощениями и полноценная кухня
- Корпоративный спорт (йога)
- Обучение и наставничество
- Корпоративные мероприятия