ВТБ.

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. С момента своего основания банк занял прочные позиции на российском финансовом рынке, предлагая инновационные решения и высококачественные услуги.

Ключевые факты:

• Основание: 1990 год
• Количество обслуживаемых клиентов: более 10 миллионов
• Банк представляет собой лидера в области цифровых финансовых продуктов и сервисов

Команда контакт-центра ВТБ фокусируется на том, чтобы каждое взаимодействие с клиентами было не просто ответом на вопрос, а проявлением заботы и вниманием к деталям. Мы ищем людей, готовых поддерживать наших клиентов и обеспечивать их безопасность в финансовых операциях, реагируя на потенциальные мошеннические действия и инциденты.

В этой роли вы будете выполнять важные задачи, такие как обработка звонков от клиентов, реагирование на фрод-инциденты и идентификация клиентов, при возникновении подозрительных действий. Вы получите возможность развиваться в динамичной среде, получая поддержку от опытных наставников и возможность быстрого карьерного роста.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
• Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
• Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
• Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка

Что мы предлагаем:

• Доход выше рынка: оклад + премия
• Удобный график: выбирай свой и успевай больше!
• Забота о тебе: ДМС со стоматологией, оплата такси после ночных смен
• Карьера без ограничений: обучение, наставник и быстрый рост для тех, кто нацелен на результат