ВТБ.

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои цифровые предложения и стремится обеспечить высочайшее качество обслуживания.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Более 17 миллионов клиентов
• Широкая сеть филиалов и офисов по всей стране
• Лидер в области корпоративного и инвестиционного банкинга

Команда ВТБ в контакт-центре ориентирована на оказание помощи клиентам банка, обеспечивая оперативное реагирование на возможные фрод-инциденты. Здесь важно внимание к деталям и стремление помочь каждому клиенту, а также поддержка со стороны коллег.

Специалисты контакт-центра принимают звонки, обрабатывают обращения по подозрительным операциям и работают над выявлением мошеннических схем. Эффективная коммуникация и стрессоустойчивость — ключевые навыки, необходимы для достижения успеха в этой роли.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов банка для реагирования на мошеннические действия
• Обрабатывать обращения по подозрительным банковским операциям
• Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
• Выявлять мошеннические схемы и предотвращать потери средств клиентов

Что мы предлагаем:

• Оклад выше рыночного уровня и возможность получать премии
• Удобный график с возможностью выбора рабочего времени
• ДМС с услугами стоматологии и компенсация такси после ночных смен
• Реальные возможности для карьерного роста и обучение с наставником