Заместитель директора дополнительного офиса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Компания активно развивает свои дополнительные офисы, стремясь повышать качество обслуживания и поддерживать высокие стандарты клиентского сервиса.
ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. В 2026 году 82% соискателей рекомендуют работать в компании, что подтверждает положительный имидж бренда среди работников рынка труда.
О вакансии
В команде ВТБ, работающей в дополнительном офисе, сотрудничают профессионалы, ориентированные на высокие стандарты клиентского сервиса и результативность. Заместитель директора дополнительного офиса отвечает за планирование и организацию рабочих процессов, а также за наставничество сотрудников и развитие их компетенций.
Основная цель роли — обеспечить выполнение ключевых показателей деятельности банка, поддерживая высокий уровень клиентского сервиса и развивая команду.
Чем предстоит заниматься:
- организацией работы дополнительного офиса
- достижением целей по ключевым показателям
- поддержанием стандартов клиентского сервиса
- развитием персонала и наставничеством
Что мы предлагаем:
- возможности для самореализации
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска
- заботу о здоровье сотрудников
Обязанности
- организация работы дополнительного офиса
- достижение планов по ключевым показателям банка
- поддержание качества клиентского сервиса
- развитие и наставничество персонала
Требования
- планирование и организация работы дополнительного офиса;
- выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка;
- поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении;
- развитие персонала, наставничество.
- знание операционных процессов дополнительного офиса;
- от 1 года в должности заместителя директора ДО;
- опыт личных продаж, навыки управления процессов продаж;
- навыки организации работы персонала, развития сотрудников;
- ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса;
- лидерские качества, ориентация на результат.
- Организаторские навыки
- Управленческие навыки
- Управление продажами
- Мотивация персонала
- Руководство коллективом
- Управление командой
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
Условия
- конкурентная зарплата
- льготные условия по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска
- обучение и ресурсы для профессионального роста
- забота о здоровье сотрудников