Заместитель директора операционного офиса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои технологии и клиентский сервис, что позволяет ему занимать значительные позиции на финансовом рынке страны.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025.
О вакансии
В команде операционного офиса ВТБ вы будете участвовать в планировании и организации работы, что значительно влияет на общую эффективность работы банка. Ваша роль включает в себя выполнение ключевых показателей деятельности и поддержание высоких стандартов клиентского сервиса. Команда акцентирует внимание на развитии сотрудников, наставничестве и создании позитивной атмосферы, что обеспечивает комфортные условия для работы.
Вы будете непосредственно участвовать в развитии персонала, поддерживая высокие стандарты обслуживания клиентов, что является одной из приоритетных стратегий банка.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы операционного офиса.
- Достижение ключевых показателей банка.
- Поддержание стандартов качества клиентского сервиса.
- Наставничество и развитие персонала.
Что мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата и система бонусов по результатам работы.
- Комплексное обучение с доступом к профессиональным ресурсам.
- Возможности для карьерного роста и участия в кадровом резерве.
- Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию.
- Доступ к корпоративным скидкам "BestBenefits".
Обязанности
- Организация работы операционного офиса
- Достижение планов по ключевым показателям
- Поддержание качества клиентского сервиса
- Наставничество и развитие сотрудников
Требования
- Планирование и организация работы операционного офиса;
- Выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка;
- Поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении;
- Развитие персонала, наставничество.
- Высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
- Опыт личных продаж, навыки управления процессом продаж;
- Навыки организации работы персонала, развитие сотрудников;
- Ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса.
- Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы (ежемесячный оклад + квартальная премия + годовой бонус);
- Комплексное обучение (корпоративная библиотека, мобильное приложение с профессиональной литературой от мировых лидеров продаж, внутренняя система онлайн-обучения, вебинары, мастер-классы, обмен успешным опытом);
- Возможности внутреннего развития: построение индивидуального карьерного маршрута, участие в кадровом резерве;
- Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
- Доступ в статусе "премиум" ко всем опциям сервиса товаров и услуг с корпоративными скидками "BestBenefits".
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
Условия
- Конкурентная заработная плата с бонусами
- Корпоративное обучение и доступ к библиотеке
- Возможности внутреннего карьерного роста
- Добровольное медицинское страхование
- Доступ к скидкам на банковские продукты