Заместитель директора операционного офиса
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно участвует в реализации крупных инвестиционных проектов и постоянно расширяет свою клиентскую базу, предлагая конкурентоспособные банковские продукты и услуги. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подтверждает высокие стандарты работы и заботу о своих сотрудниках.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025
О вакансии
Команда операционного офиса ВТБ играет важную роль в обеспечении эффективной работы банка. Основные обязанности включают организацию рабочего процесса, контроль выполнения плановых показателей и привлечение новых клиентов. Также важными задачами являются управление кадровыми вопросами и работа с претензионными обращениями.
В данном контексте заместитель директора операционного офиса будет ключевым членом команды, который будет замещать управляющего на время его отсутствия, а также активно участвовать в обучении и наставничестве нового персонала.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы офиса и контроль исполнения плановых показателей
- Привлечение физических и юридических лиц на обслуживание в Банк
- Управление портфелем зарплатных клиентов
- Обучение и наставничество сотрудников
- Ведение внутренней отчетности отделения
- Замещение директора при необходимости
- Работа с претензионными клиентами
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
- Сильная команда единомышленников
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- Организация работы офиса и контроль плановых показателей
- Привлечение клиентов на обслуживание в банк
- Работа с портфелем зарплатных клиентов
- Обучение и наставничество персонала
- Ведение внутренней отчетности отделения
- Замещение директора на время его отсутствия
- Работа с претензионными клиентами
Требования
- организация работы офиса, контроль исполнения плановых показателей отделения (бизнес и сервис);
- привлечение клиентов ФЛ и ЮЛ на обслуживание в Банк;
- работа с портфелем зарплатных клиентов;
- работа с персоналом, обучение и наставничество;
- ведение внутренней отчетности отделения;
- замещение директора на время его отсутствия;
- работа с претензионными клиентами и пр.
- высшее образование (желательно экономическое);
- опыт работы в банковской сфере от 3-х лет;
- успешный опыт продаж, обслуживания и привлечения клиентов.
- Директор по сбыту
- Начальник управления продаж
- Начальник отдела
- Руководитель отдела по персоналу
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель отдела проектов
- Директор по стратегическому развитию
- Руководитель отдела развития продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
- Руководитель отдела планирования
Условия
- Проектная работа
- Конкурентная зарплата
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска