Заместитель директора операционного офиса
О компании
ВТБ — одно из крупнейших банковских учреждений в России, предоставляющее услуги как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает различные финансовые проекты и занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год. ВТБ постоянно стремится к повышению качества обслуживания клиентов и внедрению инновационных решений в банковской сфере.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025
- Масштабные проекты
- Возможности самореализации
- Сильная экспертная команда
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Конкурентная зарплата
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
О вакансии
В команде операционного офиса ВТБ вы займетесь руководством и обеспечением эффективной работы отдела, направленного на обслуживание клиентов. Ваша работа будет сосредоточена на разработке бизнес-планов и контроле их реализации. Важным аспектом деятельности станет контроль качественного обслуживания клиентов, что напрямую влияет на репутацию банка на рынке.
Кроме того, вы будете заниматься привлечением клиентов и контролем итогового составления отчетности отдела, что требует от вас высокого уровня аналитических навыков и внимания к деталям. Это роль идеально подходит для кандидатов с опытом жёсткого руководства и активных продаж банковских услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Руководство текущей деятельностью отдела
- Обеспечение качественного обслуживания клиентов
- Разработка и контроль бизнес-планов развития
- Контроль составления отчетности
- Привлечение клиентов на обслуживание
Что мы предлагаем:
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье и льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- управлять текущей деятельностью отдела;
- обеспечивать качественное обслуживание физических клиентов;
- разрабатывать и контролировать бизнес-планы отдела;
- отвечать за составление отчетности;
- привлекать новых клиентов на обслуживание.
Требования
- руководство текущей деятельностью отдела;
- обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц;
- разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отдела;
- контроль своевременного и качественного составления отчетности отдела;
- привлечение на обслуживание клиентов.
- высшее образование;
- опыт работы в должности руководителя отделения банка от 2 лет;
- знание нормативных документов, регулирующих банковскую деятельность;
- опыт активных продаж банковских продуктов и привлечения клиентов.
- Управление продажами
- Обучение персонала
- Активные продажи
- Организаторские навыки
- Управление персоналом
- Руководитель филиала
- Руководитель филиала продаж
- Директор регионального подразделения
- Руководитель обособленного подразделения
- Коммерческий директор филиала
- Директор филиала банка
Условия
- гибкий график работы;
- дополнительные дни отпуска;
- льготы по банковским продуктам;
- обучение и развитие.