Заместитель начальника отдела по клиентской работе сегмента средний и малый бизнес
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших игроков на российском финансовом рынке, предоставляющий широкий спектр банковских и финансовых услуг. ВТБ активно работает с клиентами из различных сегментов, включая малый и средний бизнес, обеспечивая их высококачественными продуктами в сфере кредитования и финансового консультирования.
Компания стремится поддерживать устойчивый рост и инновационное развитие, способствуя финансовой грамотности и поддержке предпринимательства в России. В 2025 году ВТБ занял второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru.
О вакансии
В команде, занимающейся клиентской работой в сегменте малого и среднего бизнеса, открыта вакансия заместителя начальника отдела. Это подразделение ВТБ ответственно за привлечение и обслуживание клиентов из сферы малого бизнеса, реализуя стратегии для достижения ключевых показателей. Основная задача — организация работы клиентских менеджеров и поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами.
Роль подразумевает активное привлечение новых клиентов, а также контроль за деятельностью сотрудников через CRM-систему, что обеспечивает высокую степень ответственности и возможность влиять на стратегическое развитие области.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение выполнения ключевых показателей (KPI) в малом бизнесе с выручкой от 400 миллионов до 3 миллиардов.
- Организация и контроль работы клиентских менеджеров.
- Поиск и привлечение новых клиентов в сегменте малого бизнеса.
- Удержание действующих клиентов и контроль активностей в CRM.
- Обслуживание клиентов по кредитным и некредитным продуктам.
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу.
- Сильная команда профессионалов.
- Возможности для карьерного роста.
- Конкурентный доход.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Забота о здоровье.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
Обязанности
- обеспечение выполнения ключевых показателей по выручке в сегменте малого бизнеса;
- организация и контроль работы клиентских менеджеров;
- привлечение новых клиентов в сегменте малого бизнеса;
- развитие отношений и удержание действующих клиентов;
- контроль активности сотрудников в CRM;
- поиск и обслуживание клиентов по кредитным и некредитным продуктам.
Требования
- обеспечение выполнения установленных ключевых показателей (KPI) в сегменте малого бизнеса (выручка в год от 400 миллионов до 3 миллирдов);
- организация и контроль деятельности клиентских менеджеров;
- организация привлечения новых клиентов сегмента малый бизнес;
- осуществление развития отношений и удержания действующих клиентов, контроль за проведением активностей сотрудниками в CRM;
- поиск, привлечение и обслуживание клиентов клиентов малого бизнеса на кредитные и некредитные продукты.
- высшее образование (специализация желательно: банковское дело/финансы и кредит/финансовый менеджмент);
- опыт работы в области продаж клиентам среднего и малого бизнеса от двух лет;
- уверенное знание техники "холодных" продаж;
- наличие опыта ведения переговоров с корпоративными клиентами;
- навык проведения финансового анализа, знание основ бухгалтерского учета;
- высокий уровень развития коммуникационных навыков;
- опыт работы на руководящей позиции в банковской сфере (сегмент средний и малый бизнес) будет являться преимуществом.
- Кредитный специалист
- Кредитный аналитик
- Кредитный консультант
- Специалист кредитного отдела
- Специалист по выдаче займов
- Ведущий кредитный специалист
- Старший кредитный специалист
- Кредитный администратор
Условия
- формат работы: офис в Москве;
- обучение и ресурсы для саморазвития;
- льготные условия по банковским продуктам;
- клуб привилегий со скидками от партнеров.