Заместитель начальника отдела по клиентской работе стандартного сегмента
О компании
ВТБ — это один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно ведет деятельность в области кредитования, расчетно-кассового обслуживания и эквайринга. ВТБ занимает сильные позиции на рынке и востребован среди клиентов, предоставляя инновационные банковские решения, включая банковские гарантии и личные кредиты.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Широкий спектр банковских продуктов для частных и корпоративных клиентов.
О вакансии
Команда по клиентской работе в ВТБ фокусируется на обеспечении высоких стандартов обслуживания клиентов стандарного сегмента, включая малый и средний бизнес. Заместитель начальника отдела сыграет ключевую роль в достижении бизнес-целей, работая над развитием клиентской базы и поддержанием качественных отношений с текущими клиентами.
Эта роль требует активного участия в процессе продажи банковских продуктов и в эффективном управлении командой, чтобы добиться результатов в обслуживании корпоративных клиентов. Успешный кандидат будет заниматься построением долгосрочных отношений с клиентами и обеспечением качественного обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Достигать целевых показателей бизнеса через продажу банковских услуг.
- Руководить командой для обеспечения выполнения целей службы.
- Развивать клиентскую базу путем анализа потребностей клиентов.
- Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
- Организовывать управление качеством обслуживания клиентов.
Что мы предлагаем:
- Проекты, соответствующие вашему потенциалу.
- Работу в сильной команде профессионалов.
- Карьерный рост.
- Конкурентный доход.
- Обучение и ресурсы для развития.
- Заботу о здоровье сотрудников.
- Льготы по банковским продуктам.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
Обязанности
- достигать бизнес-показателей в продаже кредитов и других услуг
- эффективно управлять командой для исполнения задач
- развивать базу клиентов через анализ потребностей и подготовку предложений
- обеспечивать долгосрочные отношения с клиентами
- организовывать управление качеством обслуживания
Требования
- достижение целевых показателей бизнеса (продажа кредитов, банковских гарантий, расчётно-кассового обслуживания, эквайринга);
- эффективное руководство сотрудниками подразделения в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач службы;
- развитие базы клиентов (стандартный сегмент) - анализ бизнеса клиентов, выявление текущих и перспективных потребностей, подготовка предложений по сделкам и (или) индивидуальным условиям обслуживания;
- обеспечение устойчивых и долгосрочных отношений с клиентами;
- организация и управление качеством обслуживания клиентов;
- высшее экономическое, юридическое образование;
- опыт работы в области кредитования клиентов сегмента малого и среднего бизнеса от 1 года;
- опыт на руководящей должности от 1 года;
- опыт продаж банковских продуктов, навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами, навыки построения эффективных коммуникаций.
- Начальник отдела операционного обслуживания
- Руководитель клиентской службы
- Заместитель главного бухгалтера ВЭД
- Начальник отдела обслуживания физических лиц
- Директор филиала страховой компании
- Head of customer service
- Руководитель клиентского отдела
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Директор кинотеатра
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
Условия
- работа в офисе в Москве
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий с партнерскими скидками