Заместитель начальника отдела продаж и обслуживания
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои позиции на рынке, предлагая инновационные решения и высококачественное обслуживание.
Банк ВТБ известен своими масштабными проектами и стремлением к лидерству в сфере финансов. Он занимает второе место среди лучших работодателей в России по версии hh.ru, что подтверждает его привлекательность для соискателей.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
О вакансии
Команда, в которой открыта вакансия, занимается планированием и организацией работы дополнительных офисов. Они обеспечивают высокие стандарты обслуживания клиентов, уделяя особое внимание развитию и качеству работы персонала.
В рамках своей деятельности отдел отвечает за выполнение ключевых показателей банка и поддержание клиентского сервиса на высоком уровне. Работа в команде предполагает наставничество и развитие сотрудников, что важно для достижения поставленных целей.
Чем предстоит заниматься:
- Планировать и организовывать работу дополнительного офиса
- Достигать и превышать планы по ключевым показателям
- Поддерживать стандарты качества клиентского сервиса
- Развивать навыки персонала и осуществлять наставничество
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- Организовывать работу дополнительного офиса
- Достигать плановые показатели банка
- Обеспечивать качество клиентского обслуживания
- Развивать и наставлять сотрудников
Требования
- планирование и организация работы дополнительного офиса;
- выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка;
- поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении;
- развитие персонала, наставничество.
- знание операционных процессов дополнительного офиса;
- опыт работы банковской сфере белее 3-х лет;
- успешный опыт личных продаж в банковской сфере;
- навыки организации работы персонала, развития сотрудников, наставничество;.
- ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса;
- лидерские качества, ориентация на результат.
- Руководитель клиентской службы
- Начальник отдела операционного обслуживания
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Бригадир склада
- Администратор-управляющий
- Head of customer service
- Client service director
- Руководитель отдела обслуживания клиентов
- Руководитель направления клиентского сервиса
- Начальник складского хозяйства
Условия
- Гибкие условия работы
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска