Аккаунт менеджер (Customer success manager)
Компания: ООО Шерпа Роботикс
Локация: Астрахань, Бакинская улица, 79
О компании
ООО Шерпа Роботикс является одним из ведущих разработчиков программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов в России. Компания разрабатывает решения на базе технологии RPA, которые позволяют оптимизировать рабочие операции для среднего и крупного бизнеса. Шерпа Роботикс имеет статус резидента «Сколково» и аккредитована в Министерстве цифрового развития.
С момента своего основания компания успешно сотрудничает с более чем 300 клиентами из списка РБК ТОП 500, включая финансовые и юридические учреждения, телекоммуникационные и строительные компании. Основное направление деятельности — это создание и внедрение программных роботов, способствующих повышению эффективности работы компаний.
О вакансии
Команда Sherpa Robotix занимается внедрением платформы Sherpa RPA, которая автоматизирует рутинные процессы с использованием программных роботов. Специалисты компании работают над тем, чтобы клиенты могли эффективно адаптировать продукт под свои нужды и извлекать максимальную пользу из автоматизации.
В роли Customer Success Manager вы будете ответственны за установление прочных отношений с клиентами, помощь в решении возникающих вопросов и проведение обучающих мероприятий. Вам понадобятся навыки успешного ведения B2B-продаж и способность к креативному подходу в работе с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Установление долгосрочных отношений с клиентами.
- Презентация новых функций и трендов продукта.
- Увеличение доходов через Upselling и Cross-selling.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения услуг.
- Проведение обучений и вебинаров для клиентов.
- Сбор статистики удовлетворенности клиентов.
- Организация Референс-визитов.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- Обучение по продуктам компании.
- Фиксированный оклад и бонусы в зависимости от опыта.
- Полная занятость с удаленным форматом работы.
- График работы с 9:00 до 18:00.
Обязанности
- Создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Предоставление поддержки клиентам при использовании продукта
- Презентация особенностей компании и трендов продукта
- Увеличение доходов через дополнительные продажи
- Сбор обратной связи и работа над улучшением сервиса
- Проведение обучающих мероприятий для клиентов
- Сбор статистики по удовлетворенности клиентов
- Организация референс-визитов
Условия
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Обучение по продуктам компании
- Фиксированный оклад + бонусы
- Полная занятость, удаленный формат работы
- Рабочий день с 9:00 до 18:00