Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)
Компания: Сметтер
Локация: Санкт-Петербург, Новочеркасская, Площадь Ленина, Свердловская набережная, 58
О компании
Сметтер является ведущим продуктом в области автоматизации строительного бизнеса, предлагая эффективные ERP-решения для частных мастеров и компаний, работающих в сфере малоэтажного строительства и ремонта. На данный момент компания предоставляет свои услуги в России и СНГ, ориентируясь на потребности клиентов в данное время.
Компания входит в реестр IT-организаций и разработчиков отечественного программного обеспечения, что подчеркивает её статус на рынке. Сметтер активно развивается и расширяет свою пользовательскую базу, следуя передовым тенденциям и технологиям.
Ключевые факты:
- Лидер в своей нише на рынке
- Участие в реестре IT-компаний России
- Обширная пользовательская база с высоким потенциалом роста
- Продукт, удовлетворяющий потребности в строительстве и ремонте
О вакансии
Команда Сметтер занимается разработкой и поддержкой ERP-системы, которая помогает пользователям в автоматизации процессов в строительном бизнесе. Менеджер по работе с клиентами будет непосредственно взаимодействовать с клиентами, предоставляя им необходимые консультации по работе с продуктом и выявляя их потребности.
Данной роли предусмотрены задачи, связанные с проведением онлайн-презентаций и поддержкой пользователей, что делает её ключевой для выхода компании на новый уровень взаимодействия с клиентами. Менеджер будет работать над удержанием клиентов, ведением активной базы и фиксированием обращений для улучшения качества сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по функционалу сервиса и выбору тарифа
- Проведение онлайн-презентаций и демонстраций продукта
- Составление отчетов по обращениям и продажам
- Активное взаимодействие с текущей базой клиентов для удержания
- Постановка задач для разработки на основании обращений от клиентов
Что мы предлагаем:
- Полностью белая зарплата и прозрачная система премирования
- Удаленные дни несколько раз в месяц по договоренности
- Достижимый карьерный рост и возможность делать допродажи
- Офис с отличными условиями и зоной отдыха
- Современные CRM-системы для отчетности без бумажной волокиты
Обязанности
- Консультировать пользователей по работе в сервисе и продавать нужный тариф
- Проводить онлайн-презентации и консультации
- Фиксировать обращения об ошибках и ставить задачи для разработки
- Поддерживать лояльных клиентов и заниматься их удержанием
- Составлять отчеты по обращениям, заявкам и продажам
Условия
- Полный рабочий день в офисе в Санкт-Петербурге
- Белая зарплата и карьерный рост
- Офис с комфортной зоной отдыха и шикарным видом
- Корпоративные мероприятия и командные встречи
- Удаленные дни несколько раз в месяц по согласованию